Alamo Schalter Fort Myers

[Melly]

Andrea's Bericht hat mich wieder an eine Begebenheit am Alamo-Schalter in Fort Myers dieses Jahr im April erinnert.
Nachdem wir ewig lange am Alamo Schalter warten mussten, gaben wir, als wir endlich an der Reihe waren, dem ausgesprochen gelangweilten Angestellten, der aber nun wirklich jeden Elan vermissen ließ, unsere Führerscheine, da wir ja bei Arno das B-Paket für den Equinox gebucht hatten, heißt auch zwei Fahrer.
Dieser Typ hat ohne irgend etwas zu fragen die Verträge fertig gemacht, mein Mann musste unterschreiben und wir wurden wiederum ohne irgendeinen Hinweis zum entsprechenden SUV-Schalter geschickt. Dort standen dann noch drei Trail Blazer (einen hatten sich Conni und Stephan schon geangelt) und ein anderes mir nicht bekanntes Fahrzeug, von einem Equinox keine Spur. Wir haben uns für dann auch für den Trail Blazer entschieden.
Erst nach ein paar Tagen in Cape Coral kam mir dann auf einmal der Gedanke:
"Du hast eigentlich gar nicht an der Station unterschreiben müssen".
Nachdem wir dann die Verträge durchgeschaut haben, stellten wir fest, dass ich gar nicht auf dem Vertrag eingetragen war. Er hatte mir den Führerschein einfach so zurückgegeben und ich war in dem Glauben, auch ich stände im Vertrag. Ja, eigene Dummheit, muss ich sagen, man sollte so was an Ort und Stelle nachschauen, aber wir waren - nachdem wir dort so lange warten mussten - einfach nur froh, dass wir ein Auto hatten und Richtung CC fahren konnten (obwohl wir durch unsere beiden Dackel viel Spass mit den wartenden Leuten am Alamo-Schalter hatten).
Wir haben dann aber die restlichen Tage bis zur Ankunft unseres Sohnes gewartet, sind dann mit ihm zum Schalter gegangen und haben ihn als zweiten Fahrer eintragen lassen, das war überhaupt kein Problem. Im Nachhinein haben wir uns daran erinnert, dass das schon einmal der Fall war, dass man mich "einfach vergessen hatte" beim Vertrag, lag aber schon ein paar Jahre zurück.
Fazit: Beim nächsten Mal werde ich genau hinschauen, was dort in dem Vertrag steht, und zwar bevor wir das Gelände verlassen!

Gruß

Melly

 

[Schekolin]

Tja, wenigstens geht es nicht nur mir so. Das Abholen des Autos ist bei uns immer der Stolperstein der gesamten Reise.

Ich bin zwar sehr erfahren, aber irgendetwas haut immer nicht hin. Einmal Blinker funktioniert nicht, einmal Auto zieht nach einer Seite und lässt sich nur schwer bremsen, einmal halbvoller Tank statt vollem (obwohl natürlich bezahlt), meistens doch Zusatzversicherung (obwohl strikt abgelehnt, aber sonst hätten wir angeblich kein Auto gekriegt, weil ohne Versicherung geben´s keines her, die wurde aber schon in Europa bezahlt, einmal bekamen wir immerhin das Geld retour, hätte ich niiiieeeee geglaubt), etc.

Komisch, als ich mit meinem amerikanischen!! Bekannten in Dallas ein auto abholte, waren´s viel freundlicher und da war auch alles gleich erledigt, ohne Zusatzversicherung und ohne viel Dahergerede, warum wohl? Haben sie sich da vielleicht weniger getraut als bei einem Touristen? Na, wollen wir doch nicht annehmen. So kann ich mir auch vorstellen, dass Auswanderer über den Tisch gezogen werden.

Noch wütender kann mich machen, wenn sie dann vorgeben, sie würden einen nicht verstehen, was aber bei mir absolut nicht stimmt.

 

[Ali G.]

Noch wütender kann mich machen, wenn sie dann vorgeben, sie würden einen nicht verstehen, was aber bei mir absolut nicht stimmt.

Warum drehst Du den Spieß nicht einfach mal rum?
Ich weiß, einfacher gesagt wie getan, aber sieh´ es doch mal aus Sicht des Angstellten:

KLEINES BEISPIEL:
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Lange Schlange, ich will nach Hause und jetzt kommt auch noch so ´ne wandelnde Geldbörse aus Übersee. Na gut, wenigstens kann ich bischen Geld abgreifen.
Gedacht.............versucht..............getan!


Mhhh, ist das gut? :065:. Vielleicht ist folgendes eine MÖGLICHE Alternative?

Lange Schlange, ich will nach Hause und jetzt kommt auch noch so ´ne wandelnde Geldbörse aus Übersee. Na gut, wenigstens kann ich bischen Geld abgreifen.
Gedacht.............versucht..............ABER

DU (möglichst freundlich):
"Nö, das steht nicht so in meinem Vertrag."
ER:
Oh, je die doofe Nuß kann nicht mal englisch, na ja macht die Sache ja noch einfacher. "Sorry, I´don´t understand you, but we have unfortunately any car left in your reservated category, the last one has just left the yard"
DU (möglichst laut, hysterisch schreiend):
"You have no car left? But look outside - a lot of cars! Where is the problem? I´ve paid a lot of money for it! Why don´t you won´t to give me my paid car? I want to speak to your supervisor!"



Den Wortlaut kannst Du jederzeit verändern/anpassen, aber eines solltest Du Dir merken:
Du wirst der Einzige von allen Beteiligten sein, der dafür bezahlt, also bist Du auch derjenige der ansagt was Sache ist! Oder auch kurz:
:!: YOU ARE THE CUSTOMER!:!:

Und wenn Du Skrupel hast, dann lass´mich mal mit den Worten einer berühmten Kaffeewerbung sprechen:
FRECH KOMMT WEITER