Passend zum Thema: gerade bei uns im Ort auf dem Amt gewesen um meinen Reisepass + Perso und den RP meiner Tochter neu zu beantragen.
Angestellte: Na da machen wir fürs Kind aber diesmal einen Kinderreisepass?
Ich: Nein, wir reisen öfters in die USA, bitte erneut einen "richtigen" Pass.
Angestellte: Aber warum denn, der ist doch weitaus teurer? Fingerabdrücke kann sie eh nicht geben.
Ich: Wie ich eben sagte reisen wir öfters in die USA.
Sie: Da reicht doch der Kinderreisepass.
Ich: Nein, damit bleiben Sie gnadenlos am Flughafen stehn.
Sie: Ehrlich? Das ist ja unglaublich. Was es alles gibt!
Ich finde so etwas ehrlichgesagt hammerhart. Es gibt auch weniger gut informierte Bürger. Gerade heute morgen habe ich meine Nachbarin aufgeklärt, dass sie mit ihren Kinderreisepässen eben nicht in die USA kann. Die wäre im gleichen Amt wieder weggeschickt worden mit der Aussage: Passt schon, alles gut! Wenn die Leute dann am Airport stehenbleiben und die ganze Sache selbst finanziell übernehmen müssen, sagt das Amt noch der Bürger hätte sich informieren müssen.
Ganz ehrlich, da geht mir die Hutschnur hoch. Ich arbeite in einer Bank. Dort darf man dem Kunden ggü. mittlerweile fast kein Wort mehr sagen ohne 100 Seiten lang aufgeklärt, protokolliert und dokumentiert zu haben. Aus allem wird einem ggf. ein Strick gedreht. Sei es vom Kunden oder von der Aufsicht. Bei jeder kleinen Gebühr muss man ggü. dem Verbraucherschutz belegen, dass diese kostenorientiert ermittelt wurde usw.Offensichtlich misst man da mit zweierlei Maß. An die öffentliche Verwaltung stellt man derartige Ansprüche offenbar nicht.
Man kann nicht alles in seinem Job wissen. Jemanden dann aber noch das falsche einreden zu wollen ist wirklich hart. Das krasse an der Sache ist: vor 4 Jahren war ich bei der gleichen Dame und habe ihr seinerzeit schon das Gleiche erzählt.....ohne nachhaltige Wirkung! Und das beste am Ende: 126 Euro kostet der Spaß.
Da kommt Freude auf!