Ich poste jetzt hier mal meine Erfahrungen mit dem Bezahlsender Sky:
Nach 14 Jahren bei Sky (vormals Premiere), hatte ich vor 3 Monaten mein Abo zum 30.06.2010 gekündigt.
Nicht das ich mit Sky nicht zufrieden wäre und es wirklich kündigen wollte. Nein, ich wollte nur mal sehen, was so möglich ist und was die bereit sind zu tun, um alte Abonennten zu halten.
Ich bekam eine Kündigungsbestätigung mit dem Hinweis, daß sie es bedauern und ich doch noch mal anrufen sollte, da sie mich evtl. mit einem neuen Angebot umstimmen könnten.
Ich hab natürlich nicht angerufen und vor ca. 5 Wochen ging es los, daß sich ein Skymitarbeiter bei mir meldete und mir ein neues Angebot machen wollte. Mein bisheriges Abo bestand aus Sky Sport (inkl. Bundesliga), dem Filmpaket und Sky Welt (Discovery, etc.) für € 44,95 / Monat.
Man bot mir an, dieses Angebot für 1 weiteres Jahr zu verlängern. Hallo?? Was hätte ich denn dann gewonnen? :065:
Ich erzählte denen, das ich ein super Angebot von T-Home hätte mit Festplattenreceiver, etc.
Nach ein paar Tagen rief mich wieder eine Dame von Sky an, die mir das gleiche Angebot machen wollte. Bin ich hier im falschen Film??
Ich der Tussi erklärt, daß sie mich damit nicht mal hinter'm Ofen herlocken könnte. Sie meinte dann, daß Sie mir ohne vorherige Rücksprache mit Ihrem Vorgesetzten kein anderes Angebot machen könnte.
Ok, hab ich gesagt. Noch hab ich nicht bei T-Home unterschrieben Sprechen Sie mit Ihrem Chef und melden sich dann nochmal.
Es vergingen ein paar Tage und ich wurde schon langsam unruhig, ob ich mich verzockt hätte, aber gerade rief dann eine nette Dame von Sky an. Totenstille im Hintergrund. Also keine Callcentertussi, sondern schon was Höheres
Sie war über die Gespräche mit Ihren Mitarbeitern informiert und fragte mich, was Sie denn tun müßte, um mich als Abonennten zu behalten. Da ich nicht wußte wie Sie aussieht, hab ich mich auf sachliche Dinge beschränkt (Angebot T-Home, Sky viel zu teuer, Festplattenreceiver, HD, etc.)
Die Dame war echt kompetent und merkte schnell, daß Sie mit einem "normalen" Angebot bei mir nicht landen konnte.
Nach 15 Minuten verschärften Verhandelns, haben wir uns dann auf einen neuen Einjahresvertrag geeinigt:
Kostenloser HD Receiver (ok, ohne Festplatte), Sky Welt, Sky Welt Extra, Sky Bundesliga, Sky Sport, Sky Film, Sky HD für € 44 / Monat
Das vorgenannte Paket kostet normal € 59,90 / Monat
Nach 14 Jahren bei Sky (vormals Premiere), hatte ich vor 3 Monaten mein Abo zum 30.06.2010 gekündigt.
Nicht das ich mit Sky nicht zufrieden wäre und es wirklich kündigen wollte. Nein, ich wollte nur mal sehen, was so möglich ist und was die bereit sind zu tun, um alte Abonennten zu halten.
Ich bekam eine Kündigungsbestätigung mit dem Hinweis, daß sie es bedauern und ich doch noch mal anrufen sollte, da sie mich evtl. mit einem neuen Angebot umstimmen könnten.
Ich hab natürlich nicht angerufen und vor ca. 5 Wochen ging es los, daß sich ein Skymitarbeiter bei mir meldete und mir ein neues Angebot machen wollte. Mein bisheriges Abo bestand aus Sky Sport (inkl. Bundesliga), dem Filmpaket und Sky Welt (Discovery, etc.) für € 44,95 / Monat.
Man bot mir an, dieses Angebot für 1 weiteres Jahr zu verlängern. Hallo?? Was hätte ich denn dann gewonnen? :065:
Ich erzählte denen, das ich ein super Angebot von T-Home hätte mit Festplattenreceiver, etc.
Nach ein paar Tagen rief mich wieder eine Dame von Sky an, die mir das gleiche Angebot machen wollte. Bin ich hier im falschen Film??
Ich der Tussi erklärt, daß sie mich damit nicht mal hinter'm Ofen herlocken könnte. Sie meinte dann, daß Sie mir ohne vorherige Rücksprache mit Ihrem Vorgesetzten kein anderes Angebot machen könnte.
Ok, hab ich gesagt. Noch hab ich nicht bei T-Home unterschrieben Sprechen Sie mit Ihrem Chef und melden sich dann nochmal.
Es vergingen ein paar Tage und ich wurde schon langsam unruhig, ob ich mich verzockt hätte, aber gerade rief dann eine nette Dame von Sky an. Totenstille im Hintergrund. Also keine Callcentertussi, sondern schon was Höheres
Sie war über die Gespräche mit Ihren Mitarbeitern informiert und fragte mich, was Sie denn tun müßte, um mich als Abonennten zu behalten. Da ich nicht wußte wie Sie aussieht, hab ich mich auf sachliche Dinge beschränkt (Angebot T-Home, Sky viel zu teuer, Festplattenreceiver, HD, etc.)
Die Dame war echt kompetent und merkte schnell, daß Sie mit einem "normalen" Angebot bei mir nicht landen konnte.
Nach 15 Minuten verschärften Verhandelns, haben wir uns dann auf einen neuen Einjahresvertrag geeinigt:
Kostenloser HD Receiver (ok, ohne Festplatte), Sky Welt, Sky Welt Extra, Sky Bundesliga, Sky Sport, Sky Film, Sky HD für € 44 / Monat
Das vorgenannte Paket kostet normal € 59,90 / Monat