ja - wir hatten bisher einen Storno. Gäste hatten über TUI gebucht und TUI hat denen die volle Stornogebühr aufs Auge gedrückt. Nun fragt die TUI bei mir an, ob ich denn in der Lage war, neu zu vermieten. Ich vermute mal, dass die die Stornogebühr voll selbst einbehalten und nicht an den Kunden zurück zahlen, wenn ich neu vermiete. Ausserdem berechnen die mir die volle Provision auf die komplette Miete und nicht auf die Stornogebühr welches 60% waren. Selbst auf die ( stornierte ) Endreinigung wird Provision berechnet. Ich muss gestehen, ich ärgere mich gerade sehr über die.
@ Arno - weisst Du, ob das die normale Vorgehensweise ist ? Wenn ich neu vermiete und die die Stornogebühr an den Gast erstatten ( abz. deren Provisionsanteil ) dann hätte ich dafür ja noch Verständnis - aber das bezweifle ich eben