Julchen1974
Well-Known Member
Hallo Zusammen!
Ich suche nach Leuten, die ähnlich schlechte Erfahrungen mit Opodo gemacht haben /machen wie wir.
Wir hatten über Opodo Flüge mit Air France -
am 4.4. 20 ab Düsseldorf über Atlanta nach Puerto Rico gebucht (Codeshare Delta Airlines), da wir eine einwöchige Kreuzfahrt in der südlichen Karibik machen wollten (gebuchter Rückflug 17.4., da noch Hotelaufenthalt anschl.geplant war).
Kontaktaufnahme mit Opodo erfolgte direkt nach Bekanntgabe des Einreiseverbotes in die USA am 13.3..
Kundenservice war eine Katastrophe, es war nicht einmal bekannt, dass wir nun ein Einreiseverbot in die USA erteilt bekommen hatten. Der Kundenservice sitzt in Indien und spricht schlecht Deutsch.
Mehrmalige Versuche nach Annulierung der Flüge eine Flugkostenerstattung beim Kundenservice von Opodo zu erzielen, scheiterten. Sie fühlen sich als Vermittler der Flüge nicht verantwortlich. Obwohl uns E-Mails erreicht haben, in denen wir einer Zustimmung eines Gutscheines zustimmen sollten. Wir möchten jedoch eine Kostenerstattung, die uns rechtlich auch zusteht.
Obwohl Air France auf Opodo verweist, hat Opodo in ihren AGBs festgelegt, dass sie als Vermittler fungieren und der Vertrag mit Air France abgeschlossen wurde.
Daher haben wir schriftlich, per Einschreiben mit Fristsetzung unsere Forderungen der Erstattung nun an Air France vor 14 Tagen gestellt (Fristsetzung 14 Tage).
Mit der Schlichtungsstelle haben wir uns bereits in Verbindung gesetzt und diese teilte uns mit, dass Air Lines zwei Monate Zeit zur Erstattung hätten, nach Ablauf dieser Frist sollten wir uns melden.
Bisher schoben sich Opodo und Air France immer gegenseitig die Zuständigkeit zu.
Vermutlich wird es auf eine Klage hinauslaufen, darauf sind wir bereits vorbereitet worden. Da wir eine gute Rechtsschutzversicherung mit einer geringen Eigenbeteiligung haben, ist dies keine Hürde für uns, zumal das Recht auf unserer Seite ist.
Nun suche ich Opodo-Geschädigte oder zumindest Menschen, die in ähnlicher Situation sind, Erfahrungen damit haben , etc.
Ich kann nur ausdrücklich vor Opodo warnen!!
Viele Grüße
Julchen
Ich suche nach Leuten, die ähnlich schlechte Erfahrungen mit Opodo gemacht haben /machen wie wir.
Wir hatten über Opodo Flüge mit Air France -
am 4.4. 20 ab Düsseldorf über Atlanta nach Puerto Rico gebucht (Codeshare Delta Airlines), da wir eine einwöchige Kreuzfahrt in der südlichen Karibik machen wollten (gebuchter Rückflug 17.4., da noch Hotelaufenthalt anschl.geplant war).
Kontaktaufnahme mit Opodo erfolgte direkt nach Bekanntgabe des Einreiseverbotes in die USA am 13.3..
Kundenservice war eine Katastrophe, es war nicht einmal bekannt, dass wir nun ein Einreiseverbot in die USA erteilt bekommen hatten. Der Kundenservice sitzt in Indien und spricht schlecht Deutsch.
Mehrmalige Versuche nach Annulierung der Flüge eine Flugkostenerstattung beim Kundenservice von Opodo zu erzielen, scheiterten. Sie fühlen sich als Vermittler der Flüge nicht verantwortlich. Obwohl uns E-Mails erreicht haben, in denen wir einer Zustimmung eines Gutscheines zustimmen sollten. Wir möchten jedoch eine Kostenerstattung, die uns rechtlich auch zusteht.
Obwohl Air France auf Opodo verweist, hat Opodo in ihren AGBs festgelegt, dass sie als Vermittler fungieren und der Vertrag mit Air France abgeschlossen wurde.
Daher haben wir schriftlich, per Einschreiben mit Fristsetzung unsere Forderungen der Erstattung nun an Air France vor 14 Tagen gestellt (Fristsetzung 14 Tage).
Mit der Schlichtungsstelle haben wir uns bereits in Verbindung gesetzt und diese teilte uns mit, dass Air Lines zwei Monate Zeit zur Erstattung hätten, nach Ablauf dieser Frist sollten wir uns melden.
Bisher schoben sich Opodo und Air France immer gegenseitig die Zuständigkeit zu.
Vermutlich wird es auf eine Klage hinauslaufen, darauf sind wir bereits vorbereitet worden. Da wir eine gute Rechtsschutzversicherung mit einer geringen Eigenbeteiligung haben, ist dies keine Hürde für uns, zumal das Recht auf unserer Seite ist.
Nun suche ich Opodo-Geschädigte oder zumindest Menschen, die in ähnlicher Situation sind, Erfahrungen damit haben , etc.
Ich kann nur ausdrücklich vor Opodo warnen!!
Viele Grüße
Julchen