Ärger mit American Airlines

Rudi

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heute Morgen um ca. 7 Uhr hatte mein Bekannter 3 Erwachsene und 2 Kinder Rsw - Dallas - Fra wieder heimfliegen wollen, am Flughafen angekommen bekam er die Nachricht, dass der Flug gecancelt wurde.
A A kann nur noch einen Flug heute Abend um 7:30 Uhr anbieten, aber nur für 3 Personen, der Flug aber, Dallas Frankfurt morgen ist nicht sicher, er bekommt heute oder morgen in Dallas dann mitgeteilt, ob er heimfliegen kann bzw. ob es Plätze noch gibt in der Maschine!
Nun bleiben die anderen 2 Personen (Oma und Enkelkind) hier in Fort Myers und fliegen zu einem späteren Zeitpunkt zurück.
Es ist eigentlich unglaublich, was Fluggesellschaften im Moment mit ihren Gästen so treiben.

//Titel um "Ärger mit" für etwas mehr Aussagekraft ergänzt. (MIA_Steve)
 
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LillyMonster

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Ja, man hat das Gefühl, sie machen mit einem, was sie wollen. Und warum? Weil sie es können. Eigentlich müsste man es boykottieren, aber dann müssten wir auf den Urlaub, auf den wir uns das ganze Jahr freuen, verzichten. Und das bringt man dann auch nicht fertig.
 

roman_vie

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Ich hoffe Du hast gleich die 600€ pro Person angemeldet. Macht bei 5 Personen immerhin 3000€.
gibt es, wenn der operating Carrier AA ist leider nicht, weil bei einer US Airline ab den USA EU261 nicht anwendbar ist. Ich würde aber trotzdem nachhaken, vielleicht gibt es ja einen Gutschein.
 

MBCSCOUT

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gibt es, wenn der operating Carrier AA ist leider nicht, weil bei einer US Airline ab den USA EU261 nicht anwendbar ist. Ich würde aber trotzdem nachhaken, vielleicht gibt es ja einen Gutschein.
Sicher? Die Verordnung gilt m. E. für in der EU ankommende und abgehende Flüge auch dann, wenn es sich nicht um eine europäische Airline handelt.
 

Tozupi

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Zitat "FairPlane.de":
Die Fluggastrechteverordnung greift bei allen innerhalb der EU startenden Flügen, unabhängig davon, wo die ausführende Fluggesellschaft (Airline) ihren (Haupt-)Sitz hat. Außerdem ist sie bei allen in der EU landenden Flügen aus Drittstaaten (Staaten außerhalb der EU), vorausgesetzt das die Fluggesellschaft ihren Hauptsitz in der EU hat.
 

cc-angel

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Dennoch dürfte es ziemlich sicher eine Art der Entschädigung (Voucher etc) geben wenn man nachfragt
Das denke ich auch. Wir hatten vor einigen Jahren mal ein ähnliches Problem mit united Airlines. Zwar kein Flugausfall aber eine nicht geplante Zwischenlandung mit unfreiwilligem Aufenthalt in Boston. Dort gab es pro Ticket einen 250$ Gutschein, nachdem ich mich per Mail an den Kundenservice gewandt hatte.
 

bacchus85

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Das denke ich auch. Wir hatten vor einigen Jahren mal ein ähnliches Problem mit united Airlines. Zwar kein Flugausfall aber eine nicht geplante Zwischenlandung mit unfreiwilligem Aufenthalt in Boston. Dort gab es pro Ticket einen 250$ Gutschein, nachdem ich mich per Mail an den Kundenservice gewandt hatte.
Genau das ist auch meine Erfahrung bei amerikanischen Airlines. Von daher kann ich nur empfehlen den Sachverhalt zu schildern und freundlich nach einer Entschädigung zu fragen.
 

Raffy

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Wir hatten vor Jahren dieses Problem mit American Airlines.

Unser Flug Düsseldorf-Miami wurde gecancelt und wir wurden auf Iberia umgebucht.

Da dieser Flug letztlich auch mehrere Stunden Verspätung hatte und wir unseren Anschluss in Madrid verpassten, erhielten wir jedoch anstandslos € 2.400 Entschädigung für 4 Personen ausbezahlt.
Wahlweise hätten wir auch einen Gutschein, der vom Betrag etwas höher gewesen wäre, bekommen können.
 

MBCSCOUT

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Amerikanische Airlines sind da unabhängig von den EU-Fluggastrechten meist sehr kulant. Ich hatte mal vor ein paar Jahren 4 Flüge (oneway) von SFO nach LAS mit Southwest gebucht. Die Flüge hatten pro Person nur etwa um die 30 Euro gekostet. Es gab dann eine Verspätung von etwa 3 h. Als wir dann in LAS gelandet sind, hatte ich eine E-Mail mit Entschuldigung von Southwest und 4 Travel Vouchers über je 100 USD. Das habe ich so auch noch nie erlebt.
 

masterkey

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Hi zusammen,
wir hatten gestern auch eine unerfreulichen Rückflug von RSW über CLT nach FRA. Der Flieger RSW - CLT verspätete sich und wir häten den Anschlussflug nicht mehr geschafft - meldete die APP und wir sollten uns andere Flüge aussuchen. Der Mensch am Schalter meinte, wir sollen trotzdem nach CLT fliegen, dort würde man uns wahrscheinlich in ein Hotel stecken und uns auf den Flug am nächsten Tag umbuchen, da sei noch ganz viel frei. In CLT angekommen haben wir am Service Schalter erfahren, dass man uns schon umgebucht hätte und wir über London nach FRA fliegen werden. Der Flug in CLT ging mehrere Stunden später erst los, in London dann nochmal 6 Stunden Aufenthalt. Prima! Sitzplätze auf der Langstrecke waren katastrophal - mitten im Viererblock, an Schlaf nicht zu denken, hatten vorher ganz hinten eine 2-er Reihe für uns - in Londen dann die nächste Verspätung des Anschlussfluges um über 2 Stunden. Wir sind letztendlich statt morgens um 7:15 abends um 20:22 in Frankfurt angekommen und waren vollkommen durch. Heute habe ich dann noch festgestellt, dass nur für den ersten Flug eine Meilengutschrift erfasst wurde, für die beiden anderen nicht! Nachträglich anfordern geht auch nicht - die Flüge seien nicht für Meilen qualifiziert!!?? Das I-Tüpfelchen...
Als "Entschädigung" gab es in CLT einen 12 Dollar Voucher für Food.
Kann man denn vielleicht doch eine Entschädigung fordern, da ja immerhin der letzte Flug von British Airways durchgeführt wurde? Die Meilen hätte ich natürlich auch gerne - mir €600 wäre ich aber auch zufrieden... ;-)

LG, Martin
 

Tozupi

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Ich glaube da wirst Du kein Glück haben, da ja BA Ihren Sitz nicht mehr in der EU haben und daher die Fluggastrechte dann wohl auch nicht mehr greifen.

Aber 100% sicher bin ich gerade nicht.... da sind ja einige Regelungen zu beachten...
 

Arndt

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Ich glaube da wirst Du kein Glück haben, da ja BA Ihren Sitz nicht mehr in der EU haben und daher die Fluggastrechte dann wohl auch nicht mehr greifen.

Aber 100% sicher bin ich gerade nicht.... da sind ja einige Regelungen zu beachten...
Die englische Regelung ähnelt der europäischen Regelung sehr. Da aber anscheinend bei AA gebucht wurde und diese in der Verantwortung stehen ist nichts zu holen, ausser einem Gutschein bei viel good will der Airline.
 
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