Hallo Ruebi,
herzlichen Glückwunsch! Ich merke mir BA als eine kundenfreundliche Airline. Es trennt sich gerade tatsächlich die Spreu vom Weizen in der Reisebranche.
Es gibt Unternehmen, die Gutscheine für den Kunden attraktiv gestalten, indem sie einen Rabatt oder Bonus zusätzlich gewähren und die Gültigkeit dieser auch bis mindestens Ende 2021 gewähren.
Dann finde ich es immer noch eine faire Lösung. Man könnte auch anbieten, nach einer gewissen Laufzeit des Gutscheins diesen bei Nichtnutzung auszuzahlen.
Das was man jetzt aber bei vielen Airlines erlebt, ist aber etwas ganz Anderes: der Kunde wird veräppelt, und zwar so wie du es geschrieben hast: es buchen Gutschein- Kunden und Neu Kunden gleichzeitig und durch die starke Nachfrage werden die Preise enorm steigen, da Angebot und Nachfrage die Preise bestimmen. Dann müsste man sicher noch einiges an Geld hinzunehmen, um mit dem Gutschein seine Urlaubsreise nachholen zu können. Man wäre zudem unflexibel bezüglich Flugzeiten/Umsteigeverbindungen und würde zusätzlich Geld obendrauf zahlen.
Nein, danke!
Unser Fall ist an eine spezialisierte Kanzlei übergeben worden und Air France darf dann mangels Kundenfreundlichkeit diese Kosten auch noch übernehmen, denn das EU Recht ist eindeutig (Flugkostenerstattung bei Flugannulierungen) . Das geschieht jetzt quasi auf Steuerkosten Frankreichs, denn es wurden genau wie bei der Lufthansa Milliardenbeträge auch an Air France gezahlt. Da kann man dann ja locker auch Anwaltskosten der Kunden übernehmen *ironieaus*.
Aber immerhin soll nach Einschalten eines Anwaltes das Geld dann schnell überwiesen werden, weil den Airlines dann doch noch bewusst ist, dass es sonst richtig teuer werden kann.
Es wird einfach darauf gesetzt, dass viele diese Gutscheine annehmen und sicher auch, dass er bei einigen verfällt. Sonst hätte man die Gültigkeit verlängert.
Allen Wünsche ich viel Glück mit den Erstattungen und bei Gutscheineinlösungen, dass sie sich nicht ärgern müssen, weil sie plötzlich merken, damit übers Ohr gehauen worden zu sein.
Viele Grüße
Julchen