Hallo Zusammen,
vielleicht hatte ja jemand von euch schon mal das gleiche Problem. Wir hatten für unseren leider schon vergangenen Urlaub in Naples über TUI Cars einen Avis Mietwagen gebucht. Alles soweit ok, aber jetzt belastet Avis auf meine CC einen Betrag von 85 $ nach.
Bei Abgabe des Wagens am Flughafen in Ft. Myers habe ich auf der Schlussrechnung diesen Betrag zwar gesehen. dazu konnte mir aber niemand sagen, wofür das
sein soll. Die Dame am Schalter meinte nur, dass könne auch eine interne Verrechnung mit TUI sein. Problem war, dass wir wegen der Meldung eines unverschuldeten Unfalls schon 20 Minuten verloren hatten und dann keine Zeit mehr war dem nachzugehen.
Jetzt zuhause habe ich recherchiert, dass die Abkürzung unter der die Kostenposition für Additional Parking Charges steht. Was soll das sein, eine zusätzliche Parkgebühr, für was und wo ? Vielleicht ein Strafzettel ? Aber das hatte ich einmal und da hing ein Strafzettel an der Windschutzscheibe und ich konnte die Gebühr gleich online bezahlen. Wir haben in dem Urlaub m.W. auch nirgendwo geparkt, wo wir "straffällig" geworden sein könnten.
Angesichts der Gesamtkosten des Urlaubes ein überschaubarer Betrag. Mich ärgert aber die fehlende Transparenz und dass man das nicht nachvollziehen kann. Bei der Hotline von TUI bat man mich ein Reklamationsformular auszufüllen. Die Bearbeitung würde aber 6-8 Wochen dauern. Auch ein Weg Reklamationen zu vermeiden.
vielleicht hatte ja jemand von euch schon mal das gleiche Problem. Wir hatten für unseren leider schon vergangenen Urlaub in Naples über TUI Cars einen Avis Mietwagen gebucht. Alles soweit ok, aber jetzt belastet Avis auf meine CC einen Betrag von 85 $ nach.
Bei Abgabe des Wagens am Flughafen in Ft. Myers habe ich auf der Schlussrechnung diesen Betrag zwar gesehen. dazu konnte mir aber niemand sagen, wofür das
sein soll. Die Dame am Schalter meinte nur, dass könne auch eine interne Verrechnung mit TUI sein. Problem war, dass wir wegen der Meldung eines unverschuldeten Unfalls schon 20 Minuten verloren hatten und dann keine Zeit mehr war dem nachzugehen.
Jetzt zuhause habe ich recherchiert, dass die Abkürzung unter der die Kostenposition für Additional Parking Charges steht. Was soll das sein, eine zusätzliche Parkgebühr, für was und wo ? Vielleicht ein Strafzettel ? Aber das hatte ich einmal und da hing ein Strafzettel an der Windschutzscheibe und ich konnte die Gebühr gleich online bezahlen. Wir haben in dem Urlaub m.W. auch nirgendwo geparkt, wo wir "straffällig" geworden sein könnten.
Angesichts der Gesamtkosten des Urlaubes ein überschaubarer Betrag. Mich ärgert aber die fehlende Transparenz und dass man das nicht nachvollziehen kann. Bei der Hotline von TUI bat man mich ein Reklamationsformular auszufüllen. Die Bearbeitung würde aber 6-8 Wochen dauern. Auch ein Weg Reklamationen zu vermeiden.
