masterkey
Well-Known Member
Hi,
wir hatten Anfang Januar '20 Flüge bei ABC Travel gebucht: FRA-CLT-RSW mit American Airlines 30.04. - 16.05.20..
Vor ein paar Wochen wurde dann das erste Segment FRA-CLT von American Airlines gecancelt. Zu dieser Zeit bestand ein Einreiseverbot für EU Bürger bis 2 Wochen vor unserem Abflug. Im Gespräch mit der Buchungszentrale von AA wurde mir mitgeteilt, daß die Flüge wegen der extrem geringen Nachfrage/Auslastung gecancelt wurden. Ich würde auch einen "Full Refund" erhalten, muss das aber über ABC Travel einreichen. Das habe ich am 16.03. per Email auch getan. Mittlerweile besteht unser Flugplan übrigens nur auch aus den beiden Segmenten CLT-RSW und RSW-CLT - die Transatlantikflüge sind verschwunden bzw. wurden komplett gecancelt.
Heute nun habe ich eine Email von ABC Travel erhalten mit einem Link zu deren Stornoformular. Darin soll ich folgendes bestätigen:
"Ich möchte meinen gesamten noch bestehenden Flug nach den aktuellen Stornierungsbedingungen und der geltenden COVID-19 Sonderregelung der Airline stornieren."
Am Ende des Formulars finden sich Links zu den AGB von ABC Travel und American Airlines. Beide muss ich akzeptieren. Der Link zur AA Seite ist tot; diese Seite gibt es nicht (und das schon seit Wochen!). Ich soll also AGB akzeptieren, die ich nicht einsehen kann. ABC Travel erhebt für die Stornierung eine Gebühr von €60.- pro Person und Ticket, wenn ich es richtig verstanden habe. Die ursprünglich Vermittlungsgebühr der Tickets wird wohl auch nicht erstattet, die aber auf keiner einzigen Rechnung ausgewiesen wurde! Außerdem weiß ich nicht, wie hoch die Erstattung überhaupt wäre - ich müßte also "blind" stornieren. Das alles kommt mir schon merkwürdig vor. Daß ich aber Flüge stornieren soll, die seitens der Airline gecancelt wurden, verstehe ich nicht! In meinem laienhaften Verstand würde ich ja denken, die gebuchte Leistung kann nicht erbracht werden, also gibt es das Geld zurück. Ich will ja keinen Gewinn daraus schlagen, aber auch nicht draufzahlen müssen...
Was meint Ihr dazu??
LG
Martin
wir hatten Anfang Januar '20 Flüge bei ABC Travel gebucht: FRA-CLT-RSW mit American Airlines 30.04. - 16.05.20..
Vor ein paar Wochen wurde dann das erste Segment FRA-CLT von American Airlines gecancelt. Zu dieser Zeit bestand ein Einreiseverbot für EU Bürger bis 2 Wochen vor unserem Abflug. Im Gespräch mit der Buchungszentrale von AA wurde mir mitgeteilt, daß die Flüge wegen der extrem geringen Nachfrage/Auslastung gecancelt wurden. Ich würde auch einen "Full Refund" erhalten, muss das aber über ABC Travel einreichen. Das habe ich am 16.03. per Email auch getan. Mittlerweile besteht unser Flugplan übrigens nur auch aus den beiden Segmenten CLT-RSW und RSW-CLT - die Transatlantikflüge sind verschwunden bzw. wurden komplett gecancelt.
Heute nun habe ich eine Email von ABC Travel erhalten mit einem Link zu deren Stornoformular. Darin soll ich folgendes bestätigen:
"Ich möchte meinen gesamten noch bestehenden Flug nach den aktuellen Stornierungsbedingungen und der geltenden COVID-19 Sonderregelung der Airline stornieren."
Am Ende des Formulars finden sich Links zu den AGB von ABC Travel und American Airlines. Beide muss ich akzeptieren. Der Link zur AA Seite ist tot; diese Seite gibt es nicht (und das schon seit Wochen!). Ich soll also AGB akzeptieren, die ich nicht einsehen kann. ABC Travel erhebt für die Stornierung eine Gebühr von €60.- pro Person und Ticket, wenn ich es richtig verstanden habe. Die ursprünglich Vermittlungsgebühr der Tickets wird wohl auch nicht erstattet, die aber auf keiner einzigen Rechnung ausgewiesen wurde! Außerdem weiß ich nicht, wie hoch die Erstattung überhaupt wäre - ich müßte also "blind" stornieren. Das alles kommt mir schon merkwürdig vor. Daß ich aber Flüge stornieren soll, die seitens der Airline gecancelt wurden, verstehe ich nicht! In meinem laienhaften Verstand würde ich ja denken, die gebuchte Leistung kann nicht erbracht werden, also gibt es das Geld zurück. Ich will ja keinen Gewinn daraus schlagen, aber auch nicht draufzahlen müssen...
Was meint Ihr dazu??
LG
Martin