Moinsen,
leider bin ich von BA im Oktober sehr enttäuscht worden.
Unser Flug hatte von Miami Verspätung, weil es technische Probleme gab. Durch diese Verpätung hätten wir unseren Anschlussflug von London nach Hamburg verpasst.
Darauf hin sagte der BA Mitarbeiter, dass wir eine Nacht in London verbringen müssen und erst nächsten Tag nach Hamburg weiterfliegen können.
Ich erklärte ihm, dass dass nicht möglich sei mit 2 Kindern (7 Jahre und 10 Monate). Er grummelt etwas und verschwand für 20 Minuten, um sich mit einem Kollegen zu beraten.
Mit der Übernachtung wäre es ja nicht so schlimm, wenn wir unsere Koffer in London bekommen hätten, was aber der Mitarbeiter verneinte.
Er hatte für uns dann eine LH Maschine gebucht, die aber erst am Nachmittag fliegt. So weit so gut.
In London angekommen herrschte dort das totale Chaos. Jeder wollte seine Flüge umbuchen usw.
Von Freundlichkeit keine Spur. Es dauerte 1,5 Stunden bis wir endlich an der Reihe waren. Da wir die Kinderkarre auch abgeben mussten, durfte ich die kleine
die ganze Zeit tragen. Dann bekamen wir aber eine Karre von BA, die wir aber wieder nach 10 Minuten abgeben dürften, weil wir mit dem Bus von
Terminal 5 nach Terminal ? fahren mussten. Die Dame sagte uns dann, dass wir eine im anderen Terminal bekommen.
Dort angekommen fragte ich nach der Karre. Wieso Karre? In diesem Terminal haben wir keine Kinderkarren
Also durften wir uns die 6,5 Stunden Wartezeit auf den harten Holzbänken so richtig schön gemütlich machen. Die kleine hat dann auf den Bänken geschlafen.
Erholung aus dem Urlaub war dann erstmal wieder futsch.
Ich habe dann über mein Reisebüro ein Brief an BA geschickt, ob es für diese Verspätung eine Entschädigung gibt.
Zurück kam ein unpersönlicher Standartbrief. Selbstverständlich gibt es keine Entschädigung, weil die Verspätung ja nicht die Schuld von BA sei.
Entschuldigung mal. Wenn ein Flieger von BA aus technischen Mängeln nicht starten kann, ist das sehr wohl eine Problem von BA.
Werde das alles meinem Anwalt übergeben und mal schauen was dabei heraus kommt.
Also BA werde ich in Zukunft meiden.
Gruß
Nobody