Wir hatten jetzt gerade riesigen Stress mit Delta, kommt für uns nicht wieder in Frage
Auf Grund von Unwettern mussen wir auf unserem Weg von Orlando nach Detroit einen 2 stündigen Umweg fliegen und verpassten so unseren Weiterflug nach Amsterdam. Wir sind gleich nach der Landung an den Schalter, dort teilte man uns mit, dass wir auf die Maschine am nächsten Tagen um 18.00 Uhr umgebucht wurden, wenn uns das nicht passt, können wir die Telefone gegenüber vom Schalter nutzen und dort unser Glück versuchen
Eine Stunde habe ich, neben einigen sehr wütenden anderen Fluggästen, am Telefon gehangen, einen anderen Flug hätte man gehabt, aber unser Gepäck konnte nicht ohne weiteres weitergeleitet werden ... Auf meine Frage wie es denn mit Hotel-und Verzehrgutscheinen aussehe würde, verwies man mich wieder an die Damen am Schalter
Inzwischen war Schichtwechsel, wir bekamen einen Hotelgutschein, entschieden uns aber für das Hotel direkt im Flughafen, nach diesem ganzen Theater war es inzwischen 20.00 Uhr und wir seid über 12 Stunden unterwegs.Unsere Koffer bekamen wir natürlich auch nicht, auf sowas stehe ich so richtig ...
Wir sind dann gestern Abend mit der Maschine geflogen, natürlich nicht in der gebuchten und bezahlten Eco Plus. Ich schwöre, hätte ich noch einmal von einem Delta Mitarbeiter den Satz "I'm so sorry, Madame" gehört, wäre ich heute Thema in allen US Nachrichten
Letztlich geht es gar nicht um den verpassten Flug, viel mehr um die Art und Weise des Umgangs mit der Situation, so etwas habe ich bei LH noch nicht erlebt
So, jetzt hab ich mir Luft gemacht und fühle mich besser