Expedia Erfahrungen?

#1
Hatte neulich meinen Miami Flug und das erste Hotel, also Klick& Mix über Expedia gebucht. Der nette Herr an der Telefonleitung hat unsere Reise in seinen privaten Account gebucht:0103::009:, jetzt kann ich online nicht meinen Reiseplan einsehen., naja nicht ganz so schlimm.

Meine eigentliche Frage: bekommt man bei Expedia keinen Sicherungsschein für Pauschalreisen? Hatte gerade mal angerufen und nachgefragt was wäre, wenn die Fluggesellschaft Pleite geht oder das Hotel geschlossen hat. Da wurde mir gesagt: falls die Fluggesellschaft Pleite geht, muss Expedia halt sehen, wie wir sie nach Hause bekommen!!! Tolle Antwort
 

TiPi

Moderator
Moderator
#2
Ich buche öfter über Expedia. Beruflich wie Privat. Immer sehr gute Erfahrungen gemacht und bei Click uns Mix super gute Preise. Buche aber ausschließlich Online. :007:
 

Arndt

Well-Known Member
#8
Das hat nichts mit Pauschalreise zu tun. Sobald man 2 Reisebestandteile kombiniert anbietet muss man einen Reisesicherungsschein anbieten/beilegen.

Wir haben jahrelang ein grosses Fahrzeugtreffen organisiert und im Rahmen dessen auch das Hotelzimmer ohne einen Cent Gewinn "durchgereicht". Da wir für weitere Aktivitäten noch eine Orgapauschale erhoben haben hatten wir auf einmal 2 Reisedinestleistungen. Erst als ein gelernter Reiseverkehrskaufmann dazu stiess wurde und das Ganze bewusst und wir haben schnell auf das direkte Angebot und die direkte Abrechnung des Hotels verzichtet.
 
H

Heeeschen

Guest
#11
Den Sicherungsschein solltet Ihr automatisch bekommen - wir haben da bei Click&Mix noch nichts extra anfordern müssen.
Die gesamte Buchung kommt mir komisch vor :0025:
 
#14
Den Sicherungsschein solltet Ihr automatisch bekommen - wir haben da bei Click&Mix noch nichts extra anfordern müssen.
Die gesamte Buchung kommt mir komisch vor :0025:
Die Buchung kommt mir auch komisch vor, der Flug ist auf jeden Fall gebucht, kann es ja unter der Buchungsnummer bei AB einsehen. Der trottelige Typ am Telefon hat es nur in seinem Account gebucht. Wenn ich jetzt anrufe, wollen die ja unter anderem meine hinterlegte E Mail Adresse haben. Bis ich denen dann immer erklärt habe, das Ihr Mitarbeiter Mist gebaut hat...
Seh keinen Sicherungsschein als PDF. Da die auf meine Mail nicht reagieren, werde ich denen morgen telefonisch auf den Zeiger gehen
 
#17
Das ist der Sicherungsschein von Expedia, genau dieser!

Dieser Sicherungsschein gilt für den Buchenden und alle Reiseteilnehmer und für sämtliche Reiseleistungen des o. g. Unternehmens mit Reiseantritt zwischen 01.06.2015 und 31.05.2017.Maßgeblich ist der auf der Reisebestätigung ausgewiesene Beginn der ersten Reiseleistung für die vom jeweiligen Kunden gebuchte Reise.
 

TiPi

Moderator
Moderator
#19
Hallo zusammen

Hat hier jemand Erfahrung mit Expedia, der Flug und Hotel zusammen gebucht hat?

Die haben den Hinflug für unsere Kegeltour nach Prag am 11.09. gestrichen und uns ohne zu fragen, auf den 10.09. umgebucht. :mad:
Das geht natürlich nicht, da dort nicht alle Urlaub haben und auch ein Hotel über Expedia gebucht wurde (von Freitag bis Sonntag).
Es geht am 11.09. noch ein weiterer Flug ab DUS. Warum wurden wir nicht darauf gebucht? (Plätze sind noch frei).

Lt. Expedia sollen wir uns direkt an die Fluggesellschaft (EW) wenden (warum buche ich dann über Expedia?? :0025:)
 

Heeeschen

Well-Known Member
#20
Hallo zusammen

Hat hier jemand Erfahrung mit Expedia, der Flug und Hotel zusammen gebucht hat?

Die haben den Hinflug für unsere Kegeltour nach Prag am 11.09. gestrichen und uns ohne zu fragen, auf den 10.09. umgebucht. :mad:
Das geht natürlich nicht, da dort nicht alle Urlaub haben und auch ein Hotel über Expedia gebucht wurde (von Freitag bis Sonntag).
Es geht am 11.09. noch ein weiterer Flug ab DUS. Warum wurden wir nicht darauf gebucht? (Plätze sind noch frei).

Lt. Expedia sollen wir uns direkt an die Fluggesellschaft (EW) wenden (warum buche ich dann über Expedia?? :0025:)
Dass die Dich umbuchen und Dir das dann einfach per Mail mitteilen, haben wir in der jüngsten Zeit tatsächlich auch schon erlebt.
Da kannst Du dann zustimmen oder Umbuchung auf passenden Flug verlangen oder stornieren.

Dass Du Dich dazu an die Airline wenden musst ist schlicht falsch - die werden Dir nicht helfen (können). Da kannst Du maximal Flugalternativen abfragen (hast Du schon selbst geklärt), die dann aber über Expedia gebucht werden müssen.
Ich hatte dieses Thema auch lang und schmutzig und habe final dann folgende Telefonnummer bekommen, die Dich zu der "Umbuchungsabteilung" führt - diese Menschen dort haben Zugriff auf Buchungsänderungen, die die normale Buchungshotline wohl nicht hat:
069-999 915 624 - MO - bis SA 09: - 18:00 Uhr.

Wenn die besetzt sind, haben die einen Überlauf auf die "normale Hotline" - bitte also unbedingt erst fragen, ob Du bei den Umbuchern bist, sonst ist es verschenkte Zeit.
VIEL ERFOLG!
 
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