(günstigere!) Hertz-Buchung (HowTo -nicht nur für "Ersttäter")

Tozupi

Well-Known Member
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Naja,... Bis jetzt bist Du mit dem Problem hier in Forum ja ein Einzelfall. Und unabhängig wo und wieso hier ein "Rauchen" unterstellt wird, im anderen Thread sind wir ja einstimmig der Meinung, dass du schonmal eine Möglichkeit das zu deiner Zufriedenheit zu regeln, mit dem nicht zurückgesandten Formular, ausgeschlagen hast.
Bisher sind alle anderen Meldungen zu Hertz weitgehend positiv (Ausnahme ist derzeit ja nur das Verhalten von Fowler).

Wenig tröstlich für Dich, klar,... Aber jetzt allgemein zu verteufeln... Schwierig, schwierig....
 

masterkey

Well-Known Member
Ich hatte vor der Insolvenz von Hertz auch nie Probleme. Hier ging es nur darum, dass offensichtlich der 15% Discount der Mastercard Gold nachträglich rausgeflogen ist, obwohl mir von der Lady am Schalter versichert wurde, das es noch drin sei. Das ist halt das was mir auffiel...
Ich wollte nur darauf hinweisen und ich finde einen solchen Hinweis auch evtl. hilfreich. Kann jeder selbst entscheiden, was er daraus macht...
Ganz offensichtlich hat Hertz sein Verhalten in Bezug auf Anmietungen über diverse Stadtstationen auch geändert. Da tut sich was... und das nicht im Kundeninteresse, würde ich sagen...
 

GinaM

Well-Known Member
Nach meiner letzten Erfahrung im Juli kann ich nur dringend von Hertz abraten!!! Hatten auch RSW-Fowler Manager Special für eine Nacht und dann Fowler-RSW Fullsize SUV für zwei Wochen gebucht über Hertz.fr und Mastercard Gold CDP (nur den ersten, Fullsize SUV zum Glück noch mit AA CDP). An der Fowler gab es dann kein Fahrzeug für uns und wir wurden zum Flughafen geschickt. Dort Probleme mit dem Vertrag, dann 400 Dollar Nachbelastung, weil das Auto angeblich nach Rauch roch - hierzu gibt es einen anderen Thread, sollte man gelesen haben!
Zum ersten aber... beide Buchungen wurden im Voraus bezahlt. Das Rental Agreement, welches man bei der Ausfahrt erhält, zeigte Total Estimated Charge $0. In der Buchung waren 15% Rabatt über die Mastercard Gold enthalten. Diese Karte ist in meinem Account hinterlegt, bezahlt hatte ich damals mit einer Visa, die auch im Account ist. Bei der Endabrechnung fehlte nun der 15% Discount und es wurden $11,52 nachbelastet! Das ist natürlich ein Kleckerbetrag, bei entsprechender Anmietdauer und Fahrzeugklasse haut das dann aber mal richtig rein! Wenn dann noch $400 Reinigungsgebühr draufkommt (unberechtigt natürlich!), wird es langsam teuer!
An der Station konnte man sich nicht erklären, warum die $ 11.52 nachbelastet wurden, auch der Manager/Supervisor wußte es nicht, wollte sich aber darum kümmern und hat mir zugesichert, dass der Betrag erstattet werden würde, was ein paar Tage dauern könne. Nach nun drei Wochen warte ich immer noch, rechne aber nicht mehr damit. Hertz zieht scheinbar gerade mal seine Kunden so richtig ab, für mich kriminell. Das Geld gibt es jedenfalls nicht zurück (siehe anderer Thread).
Also, überlegt es euch, ob ihr dort noch bucht. Ich habe nun 15 Jahre immer bei Hertz gebucht und hatte vor deren Insolvenz nie Probleme!!

Hallo,

ich habe so in Erinnerung, dass wenn man den Mastercard Gold Rabatt eingegeben hat diesen nur erhält, wenn man mit dieser Karte auch bezahlt. Oder stimmt das nicht, und man muß die Karte nur beim Abholen vorzeigen, damit auf dieser die Kaution geblockt wird?

Ich wünsche Dir auf alle Fälle, dass Du Dein Geld bald wieder bekommst. Sowas braucht kein Mensch, nie im Leben wäre ich ohne Deine Erfahrung für die Raucher-Geschichte sensibilisiert worden. An sowas denkt doch kein Mensch. Man lernt nie aus.

Alles Gute!
Gina
 

masterkey

Well-Known Member
Ich habe direkt bei der Buchung vor einem halben Jahr auch gezahlt, wurde von der VISA abgebucht, da sie als Hauptkarte angegeben war. Das war möglich und der Rabatt wurde ja berücksichtigt. Bei der Abholung war der Discount auch noch im Vertrag drin. Da Gold-Service, mußte ich ja nur an der Ausfahrt den Führerschein vorzeigen und nicht vorher noch an den Schalter. Erst in der Endabrechnung fehlte der Discount...
Wie gesagt, die Lady am Schalter meinte später beharrlich, dass der Discount noch in der Buchung drin sei, konnte sich aber nicht erklären, wo die Nachbelastung herkam...
 

BazookaJoe

Active Member
Ich habe direkt bei der Buchung vor einem halben Jahr auch gezahlt, wurde von der VISA abgebucht, da sie als Hauptkarte angegeben war. Das war möglich und der Rabatt wurde ja berücksichtigt. Bei der Abholung war der Discount auch noch im Vertrag drin. Da Gold-Service, mußte ich ja nur an der Ausfahrt den Führerschein vorzeigen und nicht vorher noch an den Schalter. Erst in der Endabrechnung fehlte der Discount...
Wie gesagt, die Lady am Schalter meinte später beharrlich, dass der Discount noch in der Buchung drin sei, konnte sich aber nicht erklären, wo die Nachbelastung herkam...
Kasst Du nicht einfach die, deiner Meinung nach, unberechtigten Beträge rückbuchen lassen?
 

masterkey

Well-Known Member
Kann ich bei der VISA reklamieren und wahrscheinlich erhalte ich erstmal das Geld zurück. Wir hatten aber schon für November wieder zwei Autos gebucht und bezahlt, diese habe ich nun storniert und warte erstmal, bis ich das Geld zurück habe.
Dann ist die Frage, was Hertz macht, wenn VISA das Geld zurückholt. Buchen werde ich sicherlich so schnell nicht mehr bei denen, aber wer weiss, was dann noch kommt...
 

BazookaJoe

Active Member
@masterkey Stimmt, ich würde auch erstmal die Rückzahlung abwarten und dann einfach zurückbuchen, Du hast ja einen 0,00$ Endbeleg. Was die dann machen, kann doch ein Anwalt klären, die Ärmsten müssen doch auch etwas verdienen.
 

masterkey

Well-Known Member
Ich könnte mir sogar vorstellen - da ja mittlerweile Buchungen über eine City Station im Raum RSW geblockt sind - dass absichtlich kein Fahrzeug für uns an der Fowler Station vorhanden war. Reine Spekulation, ich traue Hertz aber nun alles mögliche zu...
 

Tozupi

Well-Known Member
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Ich könnte mir sogar vorstellen - da ja mittlerweile Buchungen über eine City Station im Raum RSW geblockt sind - dass absichtlich kein Fahrzeug für uns an der Fowler Station vorhanden war. Reine Spekulation, ich traue Hertz aber nun alles mögliche zu...
... Andere habe Ihre Fahrzeuge fast alle in der gebuchten Klasse bekommen. Aber ich hatte auch geschrieben, dass man das Risiko durch die Buchung der gleichen Fahrzeugklasse für den 1 Tag minimieren kann..... Da gibt es kein Downgrade und man kann an den Airports den besten zur Verfügung stehenden Wagen mitnehmen....
 

masterkey

Well-Known Member
Du meinst, dass man das Fahrzeug dann einfach für die restliche Zeit behält? Das geht dann bestimmt aus irgendwelchen (vorgeschobenen) Gründen nicht... ;)
Wahrscheinlich werde ich das Fahrzeug für November über Germanwho bei Alamo buchen. Fullsize SUV vom Flughafen zum Flughafen für unter €1800.-. Das ist okay...
 

Tozupi

Well-Known Member
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Nee, wenn du mit dem ifar da ankommst, die Station aber keinen
ifar hat, kannst du ja dein Fahrzeug auf die weitere Mietdauer umschreiben lassen, und musst nichtmal das Gepäck umräumen.
So spart sich die Station sogar noch das Putzen...
 

ck239

Well-Known Member
Ganz genau. Haben am 22.7. an der Estero Station unseren Wagen behalten. Hatten in Miami einen Chevi Equinox bekommen (IFAR gebucht). In Estero ebenfalls IFAR gebucht, Nissan Rouge stand für uns da, Vertrag war schon fertig. Durften trotzdem den Chevi behalten. Vertrag wurde ohne irgendwelche Extrakosten umgeschrieben. Nur die Einwegsgebühr musste bezahlt werden, aber das war jvorher schon klar.
Es standen auch noch ca. 10 andere Fahrzeuge in diversen Klassen da.
 

TMHB

Well-Known Member
Hello!

Ich habe für Mitte Oktober eine Reservierung an einer der einstigen "Low-Cost-Stationen" :D, an denen es mittlerweile nicht mehr möglich ist Bestellungen zu platzieren.
Gibt es inzwischen Erkenntnisse über mögliche Stornierungen? Nicht, dass man dann komplett ohne Auto dasteht. :oops: Zwar kriege ich als Mitglied in President's Circle (Hertz) und President's Club (AVIS), sowie als Gold-Mitglied bei Sixt immer schnell einen fahrbaren Untersatz bei Bedarf, die Preise wären aber stark abweichend.

Besten Dank und schöne Grüße!
 
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