Nach meiner letzten Erfahrung im Juli kann ich nur dringend von Hertz abraten!!! Hatten auch RSW-Fowler Manager Special für eine Nacht und dann Fowler-RSW Fullsize SUV für zwei Wochen gebucht über Hertz.fr und Mastercard Gold CDP (nur den ersten, Fullsize SUV zum Glück noch mit AA CDP). An der Fowler gab es dann kein Fahrzeug für uns und wir wurden zum Flughafen geschickt. Dort Probleme mit dem Vertrag, dann 400 Dollar Nachbelastung, weil das Auto angeblich nach Rauch roch - hierzu gibt es einen anderen Thread, sollte man gelesen haben!
Zum ersten aber... beide Buchungen wurden im Voraus bezahlt. Das Rental Agreement, welches man bei der Ausfahrt erhält, zeigte Total Estimated Charge $0. In der Buchung waren 15% Rabatt über die Mastercard Gold enthalten. Diese Karte ist in meinem Account hinterlegt, bezahlt hatte ich damals mit einer Visa, die auch im Account ist. Bei der Endabrechnung fehlte nun der 15% Discount und es wurden $11,52 nachbelastet! Das ist natürlich ein Kleckerbetrag, bei entsprechender Anmietdauer und Fahrzeugklasse haut das dann aber mal richtig rein! Wenn dann noch $400 Reinigungsgebühr draufkommt (unberechtigt natürlich!), wird es langsam teuer!
An der Station konnte man sich nicht erklären, warum die $ 11.52 nachbelastet wurden, auch der Manager/Supervisor wußte es nicht, wollte sich aber darum kümmern und hat mir zugesichert, dass der Betrag erstattet werden würde, was ein paar Tage dauern könne. Nach nun drei Wochen warte ich immer noch, rechne aber nicht mehr damit. Hertz zieht scheinbar gerade mal seine Kunden so richtig ab, für mich kriminell. Das Geld gibt es jedenfalls nicht zurück (siehe anderer Thread).
Also, überlegt es euch, ob ihr dort noch bucht. Ich habe nun 15 Jahre immer bei Hertz gebucht und hatte vor deren Insolvenz nie Probleme!!