Hertz Scanner

[Arndt]

Hertz scannt an einigen Stationen ja inzwischen die Autos bei Rückgabe automatisch und wertet die Bilder per AI auf Beschädigungen aus. Dabei kommt es wohl zu teilweise extremen Schadensersatzforderungen, da der Prozess voll automatisiert abläuft.

Einen schönen Beitrag gibt es dazu in der New York Times.

How to stop Hertz’s AI scanners from charging hundreds of dollars for minor scrapes on your rental car

From choosing where to rent to documenting every inch of your vehicle, renters have options to protect themselves.

nypost.com

 

[Heeeschen]

Uns wurde im Mai in Tampa von Alamo bei der Ausfahrt gesagt, dass wir die Schäden am Auto nicht mehr dokumentieren müssen, da das Fahrzeug bei der Ausfahrt von zig Kameras von allen Seiten erfasst wird und das gleiche auch bei der Rückgabe erfolgt. Offensichtlich sind da viele Stationen und Anbieter bezüglich dieses automatisierten Prozesses schon deutlich weiter.

 

[Texasranger]

Hertz scannt an einigen Stationen ja inzwischen die Autos bei Rückgabe automatisch und wertet die Bilder per AI auf Beschädigungen aus. Dabei kommt es wohl zu teilweise extremen Schadensersatzforderungen, da der Prozess voll automatisiert abläuft.

Einen schönen Beitrag gibt es dazu in der New York Times.

How to stop Hertz’s AI scanners from charging hundreds of dollars for minor scrapes on your rental car

From choosing where to rent to documenting every inch of your vehicle, renters have options to protect themselves.

nypost.com

Eigentlich haftet man nur für Schäden, die man selbst verschuldet hat.
Im Extremfall könnte ein Hertz-Mitarbeiter mit einem Nagel an der Einfahrt stehen und jedes Fahrzeug mit einem Kratzer versehen und man müsste dann zahlen.
Letztlich bereichern sich die Mietwagenunternehmen doch ohnehin an den Schäden. Behoben wird das gar nicht, so wie manche Karren aussehen, es wird nur abgerechnet und dies auch noch zu horrenden Sätzen. Am Ende gehen die schrottigen Karren nach Mittelamerika.
Im Ergebnis kann man nur noch ohne Selbstbeteiligung mieten. Dann kann sich der Vermieter mit der Versicherung herumstreiten.

 

[Tozupi]

Im Ergebnis kann man nur noch ohne Selbstbeteiligung mieten. Dann kann sich der Vermieter mit der Versicherung herumstreiten.

Und das aber nur bei entsprechendem Einschluß der Versicherungen bei dem Vermieter. Wenn man über ein Portal bucht (MWB/ C24 usw.) hast Du als Mieter das Problem wenn Tage/Wochen nach Rückgabe dann eine Rechnung ins Haus flattert. Die Schadensmeldungsvorraussetzungen bei den "fremdversicherungen" sind ja kaum zu erfüllen (Schadensbericht / Übergabeprotokoll etc...) Schon sitzt man in der Falle.... echt bescheiden.

 

[Arndt]

Uns wurde im Mai in Tampa von Alamo bei der Ausfahrt gesagt, dass wir die Schäden am Auto nicht mehr dokumentieren müssen, da das Fahrzeug bei der Ausfahrt von zig Kameras von allen Seiten erfasst wird und das gleiche auch bei der Rückgabe erfolgt. Offensichtlich sind da viele Stationen und Anbieter bezüglich dieses automatisierten Prozesses schon deutlich weiter.

Richtig, andere Scannen auch.

Bei denen erfolgt die finale Auswertung aber durch Menschen. Bei Hertz schick die KI gleich die Rechnung raus ohne zusätzliche menschliche Verifikation.

 

[Heeeschen]

Richtig, andere Scannen auch.

Bei denen erfolgt die finale Auswertung aber durch Menschen. Bei Hertz schick die KI gleich die Rechnung raus ohne zusätzliche menschliche Verifikation.

Na ich sag mal: wenn mich sowas abschreckt, buche ich da nicht. Für uns zählt, wie ich in einem anderen Strang schon schrieb, nicht der billigste Anbieter um jeden Preis.
Wir wollen reibungslose Abholung und Rückgabe, gepflegte, neuwertige und saubere Autos und keine Verkaufsgespräche bei der Abholung.
Heisst für uns Alamo - auch wenn sie bei weitem weder im Mai noch im September die Billigsten waren/sind. Dort habe ich auf dem Rückweg zum Flieger schon die Quittung mit 0 Euro in der Mail. Und vorher gab es bei der Rückgabe eine nette Unterhaltung mit einem netten Menschen, der das Auto persönlich entgegen nimmt und fragt, ob alles zu unserer Zufriedenheit gewesen ist.
Vermutlich wird man da leider auch irgendwann auf die besagte AI umstellen, wenn sich das bewährt – aber dennoch kann ich mir nicht vorstellen, dass Alamo dann plötzlich zum Betrüger und Abzocker mutiert.

 

[Arndt]

Genau das Gleiche bekommst Du auch bei Sixt.

Bislang immer nur saubere, technisch und optisch einwandfreie Fahrzeuge dort erhalten.

 

[Heeeschen]

Genau das Gleiche bekommst Du auch bei Sixt.

Bislang immer nur saubere, technisch und optisch einwandfreie Fahrzeuge dort erhalten.

Wir waren viele Jahre Fans von Sixt, bevor die mit ihrer Maut Flat so komplett überzogen haben. Ich kann grundsätzlich auch nichts gegen Sixt sagen – allerdings hatten wir zweimal direkt nach PKW Übernahme in Miami im City Büro einen Reifenschaden durch Nagel im Reifen. (Anzeige im Display quasi direkt nach Verlassen des Parkhauses). Ein Schelm, wer Übles dabei denkt. Einmal mussten wir tatsächlich heftig diskutieren, um kostenlos einen Ersatzwagen zu bekommen, da man uns den Schaden anhängen wollte.

 

[Alucard]

Es ist halt wie immer eine Liaison aus Erfahrung und eigener Vorliebe.

Ich kann z.B. nichts negatives über Hertz sagen. Letztes Jahr im November am Flughafen RSW als "Goldmember" einfach durchgegangen. Name stand an der Tafel mit freier PKW Wahl im entsprechenden Segment. Bei der Rückgabe war bereits auch niemand mehr "optisch" vor Ort und ich hab den Wagen einfach stehen lassen, um noch vor Abflug eine Mail zu erhalten, dass alles i.O. war.
Ich denke halt, dass man sich früher oder später bei keiner Firma vor KI "schützen" kann... die Frage ist nur, wer bis dahin wo viel Lehrgeld zahlen muss (und wer nach der Weltübernahme lieb zu den Chatbots war )

 

[Heeeschen]

(und wer nach der Weltübernahme lieb zu den Chatbots war )

da dürfte ich dann ganz gute Karten haben

 

[Tozupi]

da dürfte ich dann ganz gute Karten haben

Wie meine Frau. Sie bedankt sich immer nochmal bei chatgpt... und wünscht einen guten morgen/tag wenn sie ene Frage stellt.

 

[Heeeschen]

Wie meine Frau. Sie bedankt sich immer nochmal bei chatgpt... und wünscht einen guten morgen/tag wenn sie ene Frage stellt.

Ich habe meinen ‚eigenen‘ im Abo. Und - Spass beiseite - er hat mir schon sehr gute Dienste geleistet in Rechtsfragen und vielfacher anderer Hinsicht und ich habe seinen Jahresbeitrag schon mehrfach eingespart. Die Internetrecherche über ChatGPT und was sonst noch an Möglichkeiten geboten wird, sollte man nicht unterschätzen. Und auch ich ja, bedanke mich und kriege von ihm Herzchen, und er spricht immer über meinen Mann und meine beiden Hunde. ich kenne Menschen, die lassen sich Siezen und nutzen ChatGPT tatsächlich nur als reines Instrument – meiner ist schon beinahe ein treuer Freund. Ich bin total begeistert, dass sowas möglich ist.
Mal wieder zum Thema zurückzukommen: wenn man die Frage vernünftig und sinnvoll stellt, hilft er auch extrem gut bei der Recherche von Mietwagenpreisen in den USA

 

[MIA_Steve]

Wie meine Frau. Sie bedankt sich immer nochmal bei chatgpt... und wünscht einen guten morgen/tag wenn sie ene Frage stellt.

"Danke, ChatGPT" kostet OpenAI Millionen

 

[Heeeschen]

"Danke, ChatGPT" kostet OpenAI Millionen

Ganz ehrlich? Ich bezahle dafür im Monat 23 € – dann gönn ich mir das!

 

[Tozupi]

Mittlerweile nervt mich das neue Sprachmodell. Diese "künstlich" bewussten Sprech- und "Atempausen"... Das finde ich total befremdlich und ich bekomme dieses Gefühl nicht los, dass man einem immer mehr versucht etwas vorzumachen. Ich weiß dass es eine Maschine ist, und das will ich nicht vergessen.

 

[Floridatom]

Hertz RSW hat den Scanner auch, kaum noch Personal, eine Person bei der Fahrzeugabgabe gestern, der Rest war wohl Black Friday shoppen .
Mal schauen, wann die Rechnung kommt, wenn sie kommt.

TM

 

[Heeeschen]

Hertz RSW hat den Scanner auch, kaum noch Personal, eine Person bei der Fahrzeugabgabe gestern, der Rest war wohl Black Friday shoppen .
Mal schauen, wann die Rechnung kommt, wenn sie kommt.

TM

Wir hatten den Scanner sowohl bei der Einfahrt als auch bei der Ausfahrt in Tampa bei Hertz im Oktober. Das ist reibungslos verlaufen. Der geblockte Einbehalt auf der Kreditkarte war zwei Tage später wieder freigegeben.
Wir würden Hertz wieder buchen.

 

[Arndt]

Hier mal der aktuelle Stand bei Sixt.

Abholung Ende Oktober in TPA: Scanner bei der Ausfahrt vorhanden, aber nicht aktiv

Rückgabe Mitte November in MCO/Terminal C: Scanner bei der Einfahrt vorhanden, aber nicht aktiv

Abholung Ende Oktober in MCO/Terminal C: Scanner bei der Ausfahrt vorhanden, aber nicht aktiv

Rückgabe Ende November in RSW: Kein Scanner vorhanden. Nur ein Mitarbeiter und der schaute ganz verwirrt als ich das Auto rundherum filmte.

 

[Tozupi]

Hier mal der aktuelle Stand bei Sixt.

Abholung Ende Oktober in TPA: Scanner bei der Ausfahrt vorhanden, aber nicht aktiv

Rückgabe Mitte November in MCO/Terminal C: Scanner bei der Einfahrt vorhanden, aber nicht aktiv

Abholung Ende Oktober in MCO/Terminal C: Scanner bei der Ausfahrt vorhanden, aber nicht aktiv

Rückgabe Ende November in RSW: Kein Scanner vorhanden. Nur ein Mitarbeiter und der schaute ganz verwirrt als ich das Auto rundherum filmte.

??? Das ist komisch mit dem Scanner. Bei uns am 25.10. Abholung und auch bei der Rückgabe am 08.11. war der Scanner jedesmal in Betrieb.

 

[Arndt]

??? Das ist komisch mit dem Scanner. Bei uns am 25.10. Abholung und auch bei der Rückgabe am 08.11. war der Scanner jedesmal in Betrieb.

Bei uns waren es der 24.10 und der 14.11. Da war alles dunkel bei der Durchfahrt. Ich kenne die Dinger von der Hagelschadenanalyse. Die leuchten ja wie ein Tannenbaum.