Hertz Tampa - wieviele Leute fahren mit ?

[Horsepower]

Gestern kam unser Sohn mit Frau mal wieder auf Besuch. Da muss ein zusaetzliches Auto her. Guten Preis beim ADAC fuer Hertz bekommen. Gebucht ICAR - midsize suv. Am counter dann die Frage, wieviele Personen, wieviele Gepaeckstuecke ?! Ja, wir standen als "Kleingruppe"dabei. Gegenfrage : Warum fragen sie mich das ? Antwort : "Wenn Sie meine Frage nicht beantworten, kann ich ihnen kein Fahrzeug geben ..." Als ich mich einschalte, was denn das Problem seih, wurde ich uebelste angemacht, was ich denn damit zu tun haette. Meine Reaktion : Ich haette gern den supervisor gesprochen ... nun wurde man richtig pampig, verwies uns an den Kiosk ....ueberlegte es sich aber anders, und holte einen anderen agent ... die dann zwar aehnlich pampig war, aber immerhin wurde der Vertrag dann ausgefertigt - natuerlich nicht ohne den ganzen Zusatzquark anzubieten - was ja ok ist, aber wenn man dankend ablehnt, den naechsten ueblen Spruch zu bekommen, fand ich dann nicht wirklich so toll.....
Abends bei uns zuhause sahen wir dann, dass der linke Blinker nicht geht - als wir die Haube oeffneten, sahen wir, dass das Kabel mit einer heilen Birne drin bei Betaetigung des Blinkers munter vor sich hinblinkt.... Der Versuch, Birne samt Kabel in den Blinker reinzufummeln war nicht moeglich .... Also Hertz angerufen .... "kommen Sie doch nach Tampa und holen sich ein anderes Auto" .... da wir aber auf Anna Maria Island wohnen, haben wir vorgeschlagen nach Sarasota zu fahren....

Moechte nur mal so infohalber hier berichten ....

 

[Casey]

Midsize SUV = IFAR

Ich weiß nicht was Kleingruppe heisst, evtl. waren es nur mehr Personen als das Auto Sitzplätze bietet ?

 

[gila]

Warum hast du nicht einfach geantwortet? Um dich oder die anderen zu ärgern?

 

[Florian B.]

Ich finde die Frage berechtigt; der gute Mann wollte vielleicht nur verhindern, dass Ihr irrtümlich eine falsche Klasse gebucht habt oder dass Ihr mit mehr Menschen in dem Fahrzeug sitzt als zugelassen.

Eine Antwort auf die Frage des Mitarbeiters hätte Dir Zeit gespart...

 

[Florian B.]

Nachtrag:
Ein Tausch des Fahrzeugs sollte an jeder Station möglich sein, nicht nur in Tampa.

 

[Horsepower]

.....ah ja, interessante Sichtweise .... Wir standen uebrigens gut sichtbar mit 5 Personen und 2 Samsonites sowie wie 2 Minirucksaecken da ..... Und manchmal macht einfach der Ton die Musik - obendrein... Selbstverstaendlich ist ein Fahrzeugtausch an jeder Hertz - Station moeglich. Aber man bestand auf einen Tausch in Tampa... warum auch immer...

Fahrzeug wurde in SRQ getauscht ...

 

[Florian B.]

Ich verstehe halt nicht, was an der Frage, wie viele Personen damit fahren, so schlimm ist, dass man sie nicht einfach beantworten kann.

Fünf Personen und zwei Koffer sind bei der Ankunft nicht ungewöhnlich - viele nehmen ja nicht viel mit weil sie drüben ohnehin shoppen gehen.

Man muss da nun keine Grundsatzdiskussion drüber führen, aber ich fand diese Frage nun einmal legitim.

 

[Ariel]

Wir waren nicht dabei und wissen auch nicht, zu welchem Zeitpunkt sich der Ton verändert hat. Wurdet ihr schon eher unfreundlich begrüsst? Aber egal. In solchen Situationen ist die High Road eigentlich immer bevorzugt. Man entwaffnet unfreundliche Menschen mit einem Lächeln, das alles sagt. Natürlich war die Frage darauf ausgerichtet evtl. einen teureren Wagen zu verkaufen.

 

[Horsepower]

....es kommt halt manchmal nicht nur auf die Frage an, sondern auch darauf, wie die Frage gestellt wird - plus die Gegenreaktion auf die Frage, warum man das fragt.... Kam wohl nicht rueber.... Aber macht ja nichts, wenn man einmal im Jahr ein Auto mietet, stoert soetwas ja nicht. Eigentlich wollte ich auch nur informieren, dass das durchaus eine neue Masche sein kann, die genutzt wird, um ein upgrade zu verkaufen.... Dass man sich um meine Zeit Gedanken macht, finde ich sehr fuersorglich ...aber ich lebe in Florida... da hat man meist Zeit