Ruebi
Well-Known Member
Nun, immer relativ.
Wenn ein Kunde in ein Reisebüro kommt dann wünscht er eine Beratung, Teilhabe von Fachwissen, Ideen und Unterstützung bei der Suche nach der besten Lösung. Ansich könnte man auch sagen: der Kunde bekommt diese Beratung, zahlt die Reise und damit dann auch die "inkludierte" Beratung.
Generell funktioniert es ja auch. Hier ist es jetzt aber so das das diese "Dienstleistung" geleistet wurde, er aber das Geld was er dafür erhalten hat auch zurückgeben muß. Wären es zwei Rechnungen gewesen: Dienstleistung und Reise dann wäre sicher nur die Reise storniert worden, denn die Dienstleistung hat er ja mit Abschluß der Reise erfüllt. Hier ist es jetzt so: der Dienstleister muß jetzt auch alles zurückabwickeln, alles Gutschreiben, und auch seine Aufwandsentschädigung zurückzahlen - hat also außer Kosten absolut nichts, im Gegenteil: sicher oft sehr aufgebrachte Kunden. Wir alle sitzen doch im gleichen Boot, wir alle können nichts dafür - somit finde ich schon das man immer schauen sollte gemeinsam eine Lösung zu finden - also bin ich schon dafür das auch ein Kunde versucht aktiv mitzuhelfen. Das Reisebüro macht es hier doch nur noch aus Kulanz in der Hoffnung der Kunde kommt bald wieder.
Wenn ein Kunde in ein Reisebüro kommt dann wünscht er eine Beratung, Teilhabe von Fachwissen, Ideen und Unterstützung bei der Suche nach der besten Lösung. Ansich könnte man auch sagen: der Kunde bekommt diese Beratung, zahlt die Reise und damit dann auch die "inkludierte" Beratung.
Generell funktioniert es ja auch. Hier ist es jetzt aber so das das diese "Dienstleistung" geleistet wurde, er aber das Geld was er dafür erhalten hat auch zurückgeben muß. Wären es zwei Rechnungen gewesen: Dienstleistung und Reise dann wäre sicher nur die Reise storniert worden, denn die Dienstleistung hat er ja mit Abschluß der Reise erfüllt. Hier ist es jetzt so: der Dienstleister muß jetzt auch alles zurückabwickeln, alles Gutschreiben, und auch seine Aufwandsentschädigung zurückzahlen - hat also außer Kosten absolut nichts, im Gegenteil: sicher oft sehr aufgebrachte Kunden. Wir alle sitzen doch im gleichen Boot, wir alle können nichts dafür - somit finde ich schon das man immer schauen sollte gemeinsam eine Lösung zu finden - also bin ich schon dafür das auch ein Kunde versucht aktiv mitzuhelfen. Das Reisebüro macht es hier doch nur noch aus Kulanz in der Hoffnung der Kunde kommt bald wieder.