Nun ist leider Lufthansa nicht für das Gepäckhandling verantwortlich, sondern irgendein billiger Dienstleister. Deshalb kannst Du für diesen Schaden keine Verantwortung bei LH sehen. Aus meiner Erfahrung grnezt sich LH/LX dann aber in der Schadensabwicklung wieder sehr positiv von den anderen Gesellschaften ab.
Grundsätzlich ist das nie die Schuld der Airline, aber für mich persönlich ist immer der Schuld, dem ich das Geld gegeben habe.
Zur Schadensabwicklung....wie erwähnt hatten wir noch nie ein Problem, daher weiß ich nicht wie es bei anderen Airlines ist.
Bei Lufthansa hat man 7 Tage Zeit, was erstmal vernünftig klingt, sich allerdings dann als Mogelpackung darstellt.
Beim Kinderwagen (immerhin über 1000€ Und war kein Monat alt) konnten wir den defekt erst zu Hause sehen, da es sich nur beim aufklappen bemerkbar machte, und wir ihn erst zu Hause wieder benutzt haben.
Anruf bei LH ergab dann, Sorry, aber sie müssen beweisen das der Kinderwagen in Ordnung war wenn nicht sofort reklamiert wird!
Meine Frau als Zeugin genügte da nicht und LH hat die Regulierung abgelehnt.
Naja....wir fliegen im Mai wieder mit LH und der Kinderwagen existiert dann auch noch, und selbstverständlich nehm ich ihn mit
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