Bei mir gibt es ein Update, das ich nicht vorenthalten sollte. Ich bekam wieder einen Anruf, diesmal von einer sehr netten und kompetenten Check24 Mitarbeiterin. Ich vermute, das war eine Vorgesetzte.
Angeblich hat Check24 falsche Stornierungsangaben von Aldiana im Vertrag gespeichert, aufgrund dessen es jetzt diese Probleme gibt. Das glaube ich zwar nicht und ich hatte mir ja bereits im April ein Stornierungsangebot zuschicken lassen, das wie erwähnt bis 16.6. Gültigkeit hatte und bei Aldiana angefragt und bestätigt wurde.
Aber das ist jetzt alles egal, denn endlich gibt es eine Lösung. Vermutlich auch nur, weil ich geblufft hatte, ich hätte mir schon eine Rechtsberatung gesucht und die Kreditkartensperrung hatte ich ebenfalls angekündigt. Somit standen sie etwas unter Druck und es wurde natürlich bestätigt, dass ich im Recht bin und es (mal wieder) ein technisches Problem gegeben hätte....so viele technische Probleme wie es immer überall geben soll, kann es gar nicht geben!!
Die Lösung ist jetzt ganz bitter für check24: sie überweisen mir angeblich die Differenz zwischen der Aldiana Forderung und den 20%, denen ich ja bei Stornierung zugestimmt hatte, da es so in den AGBs vermerkt war. Angeblich liegt der Fehler bei check 24 und die Dame am Telefon war wirklich sehr freundlich und bemüht. Sie verstand auch meinen Ärger und hat die Sache dann schnell bearbeitet. Von Aldiana bekomme ich dann eine Stornierungsrechnung über 100%, die eingezogen wird. Natürlich wurde ich gebeten, die Kreditkarte dann nicht zu sperren. Mal sehen, ob das klappt, habe um eine direkte Überweisung gebeten, damit das ganze nicht nur der Sache diente, damit die KK nicht gesperrt wird...
Trotzdem finde ich die Sache ganz ganz merkwürdig.
Ich wollte ja auch erst umbuchen und das gestaltete sich auch bereits so kompliziert, vor allem konnte man für Sommer 21 noch gar nichts buchen.
Dann wäre das hoffentlich geklärt. War zum Glück nur eine Sommer Zusatzreise, der jährliche Familienurlaub nach Sylt findet trotzdem statt.
Ich habe mich auch selten so sehr auf einen Urlaub gefreut, zumal ich den eigentlich bis Ende April auch abgeschrieben hatte.