Flüge CONDOR Fra - Fort Lauderdale

[Lynette]

Habe jetzt schon mehrmals mit der Condor Hotline tel. ,die einen Mitarbeiter behaupten,die Flüge nach Fort L. wären alle gestrichen,die anderen behaupten,es wäre ein techn Problem auf der Homepage.fakt ist,auf der Homepage steht nichts mehr von Fort L ,nur noch von Miami.bin gerade sehr aufgebracht,weil die Mitarbeiter verschiedene Auskünfte geben,die sich komplett widersprechen.

 

[Gimp]

Würde als erstes mal den Ticket status prüfen per Checkmytrip und schauen was dort steht.

Eine Frage meinerseits warum bist Du aufgebracht, wurde das Ticket storniert musst Du umbuchen, kann Du den Trip nun nicht buchen, etc.?

 

[Optimus]

Eine Frage meinerseits warum bist Du aufgebracht, wurde das Ticket storniert musst Du umbuchen, kann Du den Trip nun nicht buchen, etc.?

Also abgesehen davon, dass ich deine Fragen nicht wirklich verstehe, kann ich sehr gut nachvollziehen, dass sie aufgebracht ist. Einerseits ist es nicht nachvollziehbar, dass die Hotline unterschiedliche Aussagen macht und andererseits wäre es ein starkes Stück, wenn die den Flug einfach stornieren und keine gleichwertige Leistung anbieten können (z.B. Nonstop-Flug).

 

[Lynette]

jedesmal kriege ich eine andere info,wenn ich da anrufe.das macht mich sehr aufgebracht.der eine Mitarbeiter sagt,nicht aufregen,flüge finden statt,der andere Mitarbeiter sagt,flüge sind gestrichen,der andere sagt,es gibt einen alternativflug über Manchester nach Miami

- - - - - Beitrag zusammengeführt - - - - -

und eine mehrmals versprochene E-Mail mit info bzw. Bestätigung kommt auch nach mehrmaligem anrufen nicht bei mir an

 

[Gimp]

Also abgesehen davon, dass ich deine Fragen nicht wirklich verstehe, kann ich sehr gut nachvollziehen, dass sie aufgebracht ist. Einerseits ist es nicht nachvollziehbar, dass die Hotline unterschiedliche Aussagen macht und andererseits wäre es ein starkes Stück, wenn die den Flug einfach stornieren und keine gleichwertige Leistung anbieten können (z.B. Nonstop-Flug).

Sie schreibt ja nicht mal ob Sie ein Ticket hat und nun eine Mitteilung zwecks Storni etc. erhalten hat, sorry das meine Glaskugel defekt ist. Klare Kommunikation kann doch nicht so schwer sein!

 

[Optimus]

Sie schreibt ja nivht mal ob Sie ein Ticket hat und nun eine Mitteilung zwecks Storni etc. erhalten hat, sorry das meine Glaskugel defekt ist. Klare Kommunikation kann, doch nicht so schwer sein!

Ah, oh. Davon, dass sie ein Ticket hat, war ich ausgegangen. Stornomitteilungen hat wohl keine bekommen aber jemand hat festgestellt, dass die Flüge nicht mehr angeboten werden und daraufhin bei der Hotline nachgefragt. Und dort gibt es widersprüchliche Aussagen.

 

[Lynette]

ja,ein ticket habe ich.im Juni letzten jahres schon gebucht .es ist wohl so ,dass sie es bei Condor selbst noch nicht wissen,wie vorgegangen wird.ist denn hier niemand,der mit Condor im sommer nach fll fliegt????

 

[Airwulf]

ja,ein ticket habe ich.im Juni letzten jahres schon gebucht .es ist wohl so ,dass sie es bei Condor selbst noch nicht wissen,wie vorgegangen wird.ist denn hier niemand,der mit Condor im sommer nach fll fliegt????

Gib mir doch mal Name,Flugnummer und Datum und,wenn´s geht den Filekey als PN.
Damit gehe ich morgen mal bei DE vorbei.

Rainer

 

[Gimp]

Mal ganz ehrlich, wo ist das Problem? Einfach mal ein paar Tage ruhig atmen und warten, laut Forums-suche fliegst Du erst im August, bis dahin sind noch über 4 Monate.

Falls alles schief geht kann man immer noch bis MIA fliegen und die 26 Meilen mit dem Taxi fahren (MIA > FLL), da muss man ja nichts mit der Schnapp Atmung anfangen und den Weltuntergang herbeirufen.

Bevor hier das Thema Beförderung anfängt, ja Sie hat ein Ticket und Anrecht auf blablabla, wie bereits geschrieben noch ist die Welt nicht untergegangen.

 

[Densa]

Das habe ich aus einem anderen Forum. Jemand hat von Condor eine Email auf seine Frage bekommen

Zitat:
Aus flugplanerischen Gründen bietet Condor im Sommer 2015 keine Flüge nach Fort Lauderdale (FLL) in Florida an.
Bereits gebuchte Gäste werden stattdessen auf Flüge unserer Schwester-Airline Thomas Cook Airlines UK über Manchester nach Miami (MIA), Florida, umgebucht, so dass sie dennoch in ihren Urlaub starten können. Sie erhalten die neuen Reiseunterlagen separat per Mail.

bin zwar nicht betroffen, aber ich denke die info hilft hier vielleicht einigen weiter

gruß jan

 

[MBCSCOUT]

Kein Grund zur Schnappatmung aber durchaus ärgerlich. Man bucht ja nicht umsonst einen NonStop-Flug. Und Ersatz zum selben Preis (bspw. mit LH nach Miami) wird es mit Sicherheit nicht mehr geben. Kein guter Stil von Condor.

 

[peter05]

Das habe ich aus einem anderen Forum. Jemand hat von Condor eine Email auf seine Frage bekommen

Zitat:
Aus flugplanerischen Gründen bietet Condor im Sommer 2015 keine Flüge nach Fort Lauderdale (FLL) in Florida an.
Bereits gebuchte Gäste werden stattdessen auf Flüge unserer Schwester-Airline Thomas Cook Airlines UK über Manchester nach Miami (MIA), Florida, umgebucht, so dass sie dennoch in ihren Urlaub starten können. Sie erhalten die neuen Reiseunterlagen separat per Mail.

bin zwar nicht betroffen, aber ich denke die info hilft hier vielleicht einigen weiter

gruß jan

Bekommt man alternativ sein Geld komplett zurück? Weiß da jemand was?

 

[MBCSCOUT]

Bekommt man alternativ sein Geld komplett zurück? Weiß da jemand was?

Ja, bei Umbuchungen besteht i.d.R. die Möglichkeit eines kostenlosen Stornos. Aber das bringt ja auch nicht viel, da im konkreten Fall die "Ersatzbeschaffung" sicher teurer wird.

 

[peter05]

Ja, bei Umbuchungen besteht i.d.R. die Möglichkeit eines kostenlosen Stornos. Aber das bringt ja auch nicht viel, da im konkreten Fall die "Ersatzbeschaffung" sicher teurer wird.

Ich warte mal ab wann man sich bei uns meldet.

 

[Borntowin]

Bekommt man alternativ sein Geld komplett zurück? Weiß da jemand was?

Ja, bei Änderungen, auch nur bei Zeitverschiebungen, gibt es die kostenlose Stornomöglichkeit.
Wir hatten schon mal das "Glück" , da zu dem Zeitpunkt günstigere Flüge auf dem Markt waren.

Aber schade um die Verbindung, die hätte ich mir auch für die Wintersaison gewünscht gehabt.

Die plötzliche Änderung wundert mich aber doch. Die hätten ja den Sommer nochmal fliegen können, ab September wäre es sowieso vorbei gewesen.
Vielleicht gehen wegen dem Wechselkurs die Touristen aus ???

 

[peter05]

Also langsam werd ich doch "etwas" sauer. Nun hab ich mir den Flieger (A330) mal angesehen und musste feststellen, das diese gar keine Business Klasse haben!?
Jetzt muss ich mich erstmal sammeln und das alles einordnen.
Gebucht habe ich für 3 Erw Business hin, und Premium zurück, Nonstop nach FLL und dafür fast 6000€ bezahlt.
Jetzt soll ich über Manchester nach Miami, wo ich ganz und gar nicht hin will, für das selbe Geld fliegen, obwohl es nicht mal Business gibt, und vielleicht noch dankbar sein?
Ich denke das wird wohl eine rechtliche Auseinandersetzung geben, denn auch wenn ich das Geld zurück bekäme, kann ich mir nicht vorstellen das die so einfach damit durch kommen. Immerhin haben die seit 5 Monaten mein Geld, und das schreit nach Zinsen.
Es kommen ja auch noch Hotelkosten auf uns zu, wenn wir die Änderung hinnehmen.

Übrigens, so wie man auf deren Facebook Seite liest, trifft das nicht nur auf FLL zu. Da wurden auch teilweise auf Airlines umgebucht, die ich nicht mal kenne.

 

[Gimp]

Also langsam werd ich doch "etwas" sauer. Nun hab ich mir den Flieger (A330) mal angesehen und musste feststellen, das diese gar keine Business Klasse haben!?
Jetzt muss ich mich erstmal sammeln und das alles einordnen.
Gebucht habe ich für 3 Erw Business hin, und Premium zurück, Nonstop nach FLL und dafür fast 6000€ bezahlt.
Jetzt soll ich über Manchester nach Miami, wo ich ganz und gar nicht hin will, für das selbe Geld fliegen, obwohl es nicht mal Business gibt, und vielleicht noch dankbar sein?
Ich denke das wird wohl eine rechtliche Auseinandersetzung geben, denn auch wenn ich das Geld zurück bekäme, kann ich mir nicht vorstellen das die so einfach damit durch kommen. Immerhin haben die seit 5 Monaten mein Geld, und das schreit nach Zinsen.
Es kommen ja auch noch Hotelkosten auf uns zu, wenn wir die Änderung hinnehmen.

Übrigens, so wie man auf deren Facebook Seite liest, trifft das nicht nur auf FLL zu. Da wurden auch teilweise auf Airlines umgebucht, die ich nicht mal kenne.

KLM hat bis 31.3. nen Business Special z.B. DE - MIA ab 1747€.

 

[peter05]

KLM hat bis 31.3. nen Business Special z.B. DE - MIA ab 1747€.

Miami sollte nicht sein. Ich habe jetzt mal bei Delta gesucht und komme da preislich ähnlich hin, allerdings nach MCO (wäre Optimum für uns) und mit Stop, aber dafür komplett Business. Ich muss jetzt aber erstmal warten was Condor sagt, und dann kommt es drauf an, wie lange es dauert, bis ich die € wieder zurück bekomme, hat da jemand Erfahrungswerte?

 

[peter05]

Das Reisebüro wußte von nichts. Die haben jetzt (zu zweit mit 2 Telefonen über 2h in meinem Beisein) versucht, irgendwen von Condor zu erreichen, ohne Erfolg. Positiv ist nur, da wir im Reisebüro gebucht haben, sollte die Rückerstattung in wenigen Tagen möglich sein, sollte es zu einer Stornierung kommen.
Auch versuchen sie über ihre Rechtsabteilung die Mehrkosten die für den neuen Flug anfallen, auch erstattet zu bekommen. Wobei ich da skeptisch bin, aber versuch macht klug

 

[Gimp]

Das Reisebüro wußte von nichts. Die haben jetzt (zu zweit mit 2 Telefonen über 2h in meinem Beisein) versucht, irgendwen von Condor zu erreichen, ohne Erfolg. Positiv ist nur, da wir im Reisebüro gebucht haben, sollte die Rückerstattung in wenigen Tagen möglich sein, sollte es zu einer Stornierung kommen.
Auch versuchen sie über ihre Rechtsabteilung die Mehrkosten die für den neuen Flug anfallen, auch erstattet zu bekommen. Wobei ich da skeptisch bin, aber versuch macht klug

Die Crux wird sein, sollte es zu einer Stornierung kommen, denke Condor wird den Flug umbuchen und wirst denen bzw. das Reisebüro klar machen müssen das man auch stornieren darf wenn es zu so gravierenden Änderungen kommt.