Bis eben hatte ich noch auf Kulanz von MSC gehofft, das hat sich aber gerade erledigt. Auf eine wirklich ausführlich und sehr höfliche formulierte E-Mail habe ich diese Standardantwort bekommen:
Sehr geehrte Familie D.,
vielen Dank für Ihre E-mail. Wir bedauern sehr, dass Sie die Kreuzfahrt heute nicht antreten konnten. Die Fluganreise wurde individuell von Ihnen gebucht. Somit liegt die Verantwortung, das Schiff rechtzeitig zu erreichen beim Gast. Leider haben wir keine Möglichkeit die Stornokosten zu erlassen oder zu reduzieren.
Es tut uns leid, Ihnen keine positive Nachricht übermitteln zu können und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen,
M. F.
Leiterin Einzelplatzreservierung / Head of Reservation FIT
MSC Crociere
c/o MSC Kreuzfahrten GmbH
Neumarkter Straße 63
81673 München
Der Witz dabei ist der, dass man für diese Kreuzfahrt über MSC keine Flüge buchen konnte und somit zwangsläufig die Anreise in Eigenregie zu organisieren hatte. Ich bin echt enttäuscht, hätte wenigstens eine etwas persönlichere Antwort mit einem kleinen Angebot (Gutschein oder so) erwartet. Das hier kann man vergessen...
FF