Air Berlin Sitzplatzreservierung storniert.

Davzim

Davzim

Active Member
Hi,

ich brauche eure HILFE!

Habe vor 7 Monaten im Reisebüro (TUI) eine drei wöchige FL Rundreise gebucht.
Die Flüge gehen non stop ab DUS nach MIA am 18.04.
Damit meine Freundin und ich zusammen am Fenster sitzen können habe ich für uns Plätze reserviert und mit KK gezahlt. (Direkt bei air Berlin nicht über TUI)


Jetzt habe ich vor 3 Tagen eine Mail von Air Berlin bekommen wo folgendes drin steht:"Your Cancellation confirmation".
Aber ich habe nie storniert und eine Gutschrift habe ich auch nicht bekommen.
air Berlin sagt ich soll mich ans Reisebüro Wenden und das Reisebüro kann mir auch nicht weiterhelfen.
Würde ja sofort neu reservieren, aber es gibt keine Fensterplätze mehr was echt ärgerlich ist.


hat jemand sowas schon einmal gehabt?
was kann ich machen sind ja nur noch 5Tage??

danke
 
C

Corkscrew

Well-Known Member
Hat Air Berlin deine Anfrage überhaupt verstanden? Ich habe nicht den Eindruck. Du hast du Sitzplätze über AB reserviert und auch von der Fluggesellschaft die seltsame Mail bekommen. Was soll das Reisebüro da ausrichten? Ich würde mich nochmal an AB wenden und genau erklären, was passiert ist. Nicht abwimmeln lassen (ja, ist manchmal leicht gesagt ;-) )
 
Mavs66

Mavs66

Well-Known Member
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Was steht denn genau in der Email drin ? Das sie die Sitzlpatzreservierungen aufgehoben haben ?
Ansonsten würde ich früh am Check In sein und versuchen Plätze am Fenster zu bekommen.

Die Cancellation Email habe ich nur einmal bekommen als mein Flug sich verschoben hat, aber nicht für eine Sitzplatzreservierung.
 
Davzim

Davzim

Active Member
So das steht in der Mail:

Dear Sir or Madam,


You will find the document relating to your booking in attachment.


Invoice no.: XXX
Booking reference: XX

- - - - - Beitrag zusammengeführt - - - - -

So habe mich jetzt mal nicht "abwimmeln" lassen und konnte alles regeln.
vielen Dank
 
Davzim

Davzim

Active Member
Habe es nicht ganz verstanden.
Es gab wohl eine Doppel Buchung und deswegen musste eine storniert werden,
hat irgendwas mit TUI zu tun:065:
Schon komisch das ich als Kunde das nicht eindeutig mitgeteilt bekommt.:0301:


Naja Plätze sind reserviert und in 5 Tagen gehts endlich wieder nach Florida:banana:

Vielen Dank
 
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