duffyathome
Well-Known Member
Wir sind ja seit Jahren sehr zufriedene Alamo-Bucher doch in den Frühjahrsferien haben sie uns ein wenig geärgert.
Wir kamen am frühen Abend stehend k.o. in RSW an dank zweimaligen Umsteigens ( HAM-MÜN-TORONTO-RSW).
Da die Imigration ja bereits in Toronto erledigt war wollten wir nur noch ins Auto und ab ins Haus.
Mit erfolgreichem Skip the Counter in der Tasche düsten wir gleich ins Parkhaus.
Dort jedoch warteten bereits rund 15 Personen vor uns auf ein Auto und die Stimmung war ein wenig hitzig da es zum einen sehr warm war und
alle ziemlich gereizt waren.
Es stellte sich heraus das lediglich ein nervöser Mitarbeiter für die "Verteilung" zuständig war. Das Problem war, das es nichts zu verteilen war.
Es waren schlichtweg keine Fahrzeuge vorhanden und alle 10 Minuten wurde dann ein Auto vorgefahren. Wenn man Glück hatte dann war es die gebuchte Kategorie
und ansonsten musste man sich gedulden.
Rund 1,5 Std später waren dann auch wir an der Reihe und auch wenn wir mit dem angebotenen Auto ( ein ziemlich ranziger und schlecht ausgestatter sowie muffelnder Hyundai ) nicht ganz happy waren wollten wir ihn nehmen da wir einfach zu erledigt waren, um noch länger zu warten.
Beim Herausfahren stellten wir dann fest, das an der einen Scheibe eine Aufschrift war die wir erst sahen, als das Fenster zu war.
Der nette Alamo-Mitarbeiter wollte dieses dann nach dem Checken unserer Unterlagen mit einem Tuch abwischen was nicht gelang und nachdem er nochmals auf seinen
Rechner schaute uns mitteilte, das das Auto gar nicht hätte vorgefahren werden dürfen da es defekt sei.
Mit unserer Geduld war es dann alles andere als gut bestellt und entgegen unserer sonstigen Art brachten wir unsere Unzufriedenheit auch sehr zum Ausdruck.
Nach einer weiteren halben Stunde brachte man uns dann einen Nissan Armada als kostenloses Upgrade und gab uns eine Rückerstattung auf die Kreditkarte für die Unannehmlichkeiten.
Rund 2,5 Stunden später als erwartet fuhren wir dann auf direktem Weg ins Bett
Der Wagen leistete uns gute Dienste so das wir bei der Rückgabe das dann auch positiv bewerteten.
Glücklicherweise schauten wir auf den Abgabeschnipsel der nicht den Endbetrag Null sondern schlappe 160$ zusätzlich anzeigte.
Nach weiterem Hin und Her wurde uns dann auf Drängen eine neue Abrechnung erstellt. Auf dieser fehlte dann aber die schlussendliche Rückerstattung der Kompensation.
Hinter dieser laufen wir seit nunmehr 9 Wochen her und sind ganz schön genervt.
Nach den vielen guten Erfahrungen werden wir auch weiterhin Alamo bevorzugen aber unschön ist es trotzdem, wie es dieses Mal gelaufen ist.
Achtet immer UNBEDINGT auf den Abrechnungszettel, das kann wirklich in die Hose gehen !
VG Manuela
Wir kamen am frühen Abend stehend k.o. in RSW an dank zweimaligen Umsteigens ( HAM-MÜN-TORONTO-RSW).
Da die Imigration ja bereits in Toronto erledigt war wollten wir nur noch ins Auto und ab ins Haus.
Mit erfolgreichem Skip the Counter in der Tasche düsten wir gleich ins Parkhaus.
Dort jedoch warteten bereits rund 15 Personen vor uns auf ein Auto und die Stimmung war ein wenig hitzig da es zum einen sehr warm war und
alle ziemlich gereizt waren.
Es stellte sich heraus das lediglich ein nervöser Mitarbeiter für die "Verteilung" zuständig war. Das Problem war, das es nichts zu verteilen war.
Es waren schlichtweg keine Fahrzeuge vorhanden und alle 10 Minuten wurde dann ein Auto vorgefahren. Wenn man Glück hatte dann war es die gebuchte Kategorie
und ansonsten musste man sich gedulden.
Rund 1,5 Std später waren dann auch wir an der Reihe und auch wenn wir mit dem angebotenen Auto ( ein ziemlich ranziger und schlecht ausgestatter sowie muffelnder Hyundai ) nicht ganz happy waren wollten wir ihn nehmen da wir einfach zu erledigt waren, um noch länger zu warten.
Beim Herausfahren stellten wir dann fest, das an der einen Scheibe eine Aufschrift war die wir erst sahen, als das Fenster zu war.
Der nette Alamo-Mitarbeiter wollte dieses dann nach dem Checken unserer Unterlagen mit einem Tuch abwischen was nicht gelang und nachdem er nochmals auf seinen
Rechner schaute uns mitteilte, das das Auto gar nicht hätte vorgefahren werden dürfen da es defekt sei.
Mit unserer Geduld war es dann alles andere als gut bestellt und entgegen unserer sonstigen Art brachten wir unsere Unzufriedenheit auch sehr zum Ausdruck.
Nach einer weiteren halben Stunde brachte man uns dann einen Nissan Armada als kostenloses Upgrade und gab uns eine Rückerstattung auf die Kreditkarte für die Unannehmlichkeiten.
Rund 2,5 Stunden später als erwartet fuhren wir dann auf direktem Weg ins Bett
Der Wagen leistete uns gute Dienste so das wir bei der Rückgabe das dann auch positiv bewerteten.
Glücklicherweise schauten wir auf den Abgabeschnipsel der nicht den Endbetrag Null sondern schlappe 160$ zusätzlich anzeigte.
Nach weiterem Hin und Her wurde uns dann auf Drängen eine neue Abrechnung erstellt. Auf dieser fehlte dann aber die schlussendliche Rückerstattung der Kompensation.
Hinter dieser laufen wir seit nunmehr 9 Wochen her und sind ganz schön genervt.
Nach den vielen guten Erfahrungen werden wir auch weiterhin Alamo bevorzugen aber unschön ist es trotzdem, wie es dieses Mal gelaufen ist.
Achtet immer UNBEDINGT auf den Abrechnungszettel, das kann wirklich in die Hose gehen !
VG Manuela