cranchoice78
Active Member
so war es bei uns in den letzten beiden Jahren. (Delta)
Delta bucht Flugzeit um - Umsteigezeit Atlanta?
- Ersteller Sheepfield
- Erstellt am
cranchoice78
Active Member
scheint, als erinnerte ich mich falsch:-( dabei kamen unsere Koffe einmal sogar vor uns an, weil der Flug mal wieder überbucht war.ich bilde mir ein, ich hätte die koffer ab berlin nicht mehr gesehen...aber sorry, wenn ich was falsches erzähle...
Ariel
Well-Known Member
Auf dem Rückflug habt ihr die Koffer erst wieder bei Ankunft bekommen. Vielleicht ist es das, woran du dich erinnerst. In den USA muss man zwingend beim Port of Entry durch die Immigration und den Zoll und zwar mit den Koffern. Etwas anderes gibt es nicht. Auf weiteren Stopps innerhalb der USA wird das Gepäck aber umgeladen.
MBCSCOUT
Well-Known Member
Ich habe jetzt keinen passenderen Thread gefunden und hänge mich mal hier dran.
Wir fliegen recht oft mit DELTA in die USA. Flugzeitenänderungen sind bei DELTA gängig und lagen bisher nur im Minutenbereich. Bisher also nie Grund zum Meckern oder Umbuchen.
Nun hat es uns aber auf der Strecke SFO-DTW-FRA erwischt. Der Layover in Detroit beträgt nunmehr nur noch unmögliche 16 Minuten. Eine Info dazu gab es nicht. Ich sah es zufällig in meiner DELTA-Buchung beim Check der Sitzplätze. Ich müsste also auf einen früheren Flug SFO-DTW umbuchen, den ich mir auch selbst schon herausgesucht habe. Gebucht wurde über einen Vermittler (Travelstart) der von der Erreichbarkeit eher suboptimal ist. Ich habe also direkt bei DELTA angerufen, die mir heute 2 x sagten: können wir nichts machen.....wurde über Vermittler gebucht. Ich kenne das so ehrlichgesagt gar nicht. Wir buchen immer über Vermittler und konnten in der Vergangenheit sämtliche Dinge direkt mit der ausführenden Airline klären.
Deswegen wollte ich die Experten einmal befragen: Bin ich nur 2 x an den falschen DELTA-Mitarbeiter geraten und sollte es noch einmal probieren oder macht das wirklich nur über den Vermittler Sinn?
Wir fliegen recht oft mit DELTA in die USA. Flugzeitenänderungen sind bei DELTA gängig und lagen bisher nur im Minutenbereich. Bisher also nie Grund zum Meckern oder Umbuchen.
Nun hat es uns aber auf der Strecke SFO-DTW-FRA erwischt. Der Layover in Detroit beträgt nunmehr nur noch unmögliche 16 Minuten. Eine Info dazu gab es nicht. Ich sah es zufällig in meiner DELTA-Buchung beim Check der Sitzplätze. Ich müsste also auf einen früheren Flug SFO-DTW umbuchen, den ich mir auch selbst schon herausgesucht habe. Gebucht wurde über einen Vermittler (Travelstart) der von der Erreichbarkeit eher suboptimal ist. Ich habe also direkt bei DELTA angerufen, die mir heute 2 x sagten: können wir nichts machen.....wurde über Vermittler gebucht. Ich kenne das so ehrlichgesagt gar nicht. Wir buchen immer über Vermittler und konnten in der Vergangenheit sämtliche Dinge direkt mit der ausführenden Airline klären.
Deswegen wollte ich die Experten einmal befragen: Bin ich nur 2 x an den falschen DELTA-Mitarbeiter geraten und sollte es noch einmal probieren oder macht das wirklich nur über den Vermittler Sinn?
Die Umbuchun funktioniert tatsächlich nur über den Vermittle, das Spielchen kennen wir. Wenn Du allerdings noch etwas Zeit bis zum Flug hast, kannst Du auch noch ein wenig warten. Oftmals bekommst Du eine Info vom Vermittler (so war es bei uns bisher) oder Du wirst wieder automatisch umgebucht, da das System 16Minuten Umsteigezeit nicht zulässt und dann automisch eine Änderung erfolgt
so unsere bisherigen Erfahrungen
Über welchen Vermittler hast Du gebucht ?
so unsere bisherigen Erfahrungen
Über welchen Vermittler hast Du gebucht ?
MBCSCOUT
Well-Known Member
Vielen Dank Karsten!
Ich habe über "Travelstart" gebucht. Die scheinen nicht der kundenfreundlichste Laden zu sein was die Erreichbarkeit angeht.
Habe tatsächlich noch bis Mai Zeit. Dann werde ich zumindest mal noch 2 Wochen abwarten. Ich bin da eigentlich auch schmerzfrei. DELTA hat das Problem ja verursacht und es ist nicht meine Aufgabe mich um eine Klärung zu kümmern. Zur Not gehts in Detroit ins Hotel
Auf jeden Fall weiß ich dank Deiner Hilfe erstmal, dass der Weg über den Vermittler tatsächlich der richtige wäre.
Merci!
Klar, gern geschehen
MBCSCOUT
Well-Known Member
Es geht lustig weiter. Bei dem Vermittler Travelstart.de habe ich wohl voll in die Sch..... gegriffen. Dort ist absolut niemand erreichbar. Weder telefonisch noch per Kontaktformular. Seit 9 Tagen nichts als automatisierte Eingangsbestätigungen. Die Erfahrungen im Netz (hätte ich die mal vorher gelesen) sagen genau das gleiche. Es ist offensichtlich nutzlos das weiter zu versuchen. Früher habe ich immer gesagt: "vermitteln können die alle". Travelstart offensichtlich nicht. Sobald man nach Buchung irgendein Problem hat, hat es sich mit "Leistung" erledigt. Dies schon mal als Warnung dann doch eher auf die großen und etablierten Vermittler zu setzen.
DELTA weigert sich an der Hotline weiterhin auch standhaft die Verbindung umzubuchen (obwohl die das Problem durch die Flugzeitänderung ja verschuldet haben). Die meinen sie könnten eine Umbuchung erst dann veranlassen, wenn der Hinflug bereits absolviert wäre. Eine automatische Umbuchung durch DELTA würde auch nicht passieren.
In anbetracht dessen, dass wir zwei kleine Kids dabei haben. hält sich die Lust meiner Frau auf dem Rückflug für eine Nacht ins Hotel zu gehen in Grenzen
Was würdet Ihr tun?
DELTA weigert sich an der Hotline weiterhin auch standhaft die Verbindung umzubuchen (obwohl die das Problem durch die Flugzeitänderung ja verschuldet haben). Die meinen sie könnten eine Umbuchung erst dann veranlassen, wenn der Hinflug bereits absolviert wäre. Eine automatische Umbuchung durch DELTA würde auch nicht passieren.
In anbetracht dessen, dass wir zwei kleine Kids dabei haben. hält sich die Lust meiner Frau auf dem Rückflug für eine Nacht ins Hotel zu gehen in Grenzen
Was würdet Ihr tun?
R
RobinMKK
Guest
Ich würde einfach mal eine Frist setzen im nächsten Schreiben (am besten Einschreiben/Rückschein) und ggf. auf die Konsequenzen hinweisen wenn sie sich nicht rühren.
könnt Ihr evt. direkt mit Eurer Buchungsnummer über Delta gehen?
Welche Konsequenzen denn? Storno?
Damit scheidet man sich nur selbst ins Fleisch, weil man die alten Raten sicherlich nicht mehr buchen kann.
R
RobinMKK
Guest
Es wird sicher Bestimmungen geben was der Vermittler zu leisten hat.
Und die Dinge kann man ggf. durch einen Anwalt durchsetzen lassen. Oft reicht ja schon das Androhen von rechtlichen Schritten.
Da ich aber die Verträge nicht kenne, kann ich auch nix weiter sagen. Aber die 5€ Porto wären es mir wert.
MBCSCOUT
Well-Known Member
Mit Buchungsnummer via Delta habe ich leider x-Mal telefonisch und via Mail versucht. Die blocken bisher ab. No way. Habe ja auch erst über meinen Delta-Login bei der Sitzplatzreservierung von der Flugzeitenänderung erfahren. Von Travelstart.de kam nichts.
Ich glaube ggü. Travelstart ist jede weitere Aktivität vergebene Mühe. Die haben nicht mal eine deutsche Anschrift. Es handelt sich wohl um ein finnisches Unternehmen. Die scheren sich nicht die Bohne um Fristen und Anwaltsdrohungen. Eine Schande, dass renomierte Vergleichsportale wie Swoodoo oder Idealo zu denen verlinken.
Ich denke ohne Delta direkt habe ich da 0 Chancen.
Ich glaube ggü. Travelstart ist jede weitere Aktivität vergebene Mühe. Die haben nicht mal eine deutsche Anschrift. Es handelt sich wohl um ein finnisches Unternehmen. Die scheren sich nicht die Bohne um Fristen und Anwaltsdrohungen. Eine Schande, dass renomierte Vergleichsportale wie Swoodoo oder Idealo zu denen verlinken.
Ich denke ohne Delta direkt habe ich da 0 Chancen.
Laut dieser Seite
http://www.flyertalk.com/forum/delt...nsfer-time-detroit-dtw-definitive-thread.html
beträgt für Delta-Delta die Minimum Connection Time bei Domestic auf International 40 Minuten. Da diese in eurem Fall unterschritten wird, kann diese Verbindung so nicht mehr verkauft werden. Wenn sich die Zeiten also nicht nochmal ändern, dann sollte früher oder später eine automatische Umbuchung erfolgen. Dass man als Familie da nervös wird und es nicht einfach darauf ankommen lassen möchte, kann ich allerdings auch verstehen.
MBCSCOUT
Well-Known Member
Danke Corksrew. Das ist eigentlich auch meine Hoffnung. Ich belasse es jetzt einfach dabei. Sollte sich nichts automatisiert tun, dann gehe ich einfach nach dem Hinflug in SFO mal zum Delta-Schalter und bitte um Umbuchung.
Laut Delta Hotlineaussage von heute dürfen Sie eine Umbuchung vornehmen, sobald das erste Segment abgeflogen ist. Wird schon klappen. Vielen Dank.
Laut Delta Hotlineaussage von heute dürfen Sie eine Umbuchung vornehmen, sobald das erste Segment abgeflogen ist. Wird schon klappen. Vielen Dank.
H
Heeeschen
Guest
So isserEin RIESIGES Dankeschön an Airwulf (Rainer).
Die gute Seele des Forums hat wieder zugeschlagen und das unmögliche möglich gemacht!
Freue mich wirklich! Danke Rainer!
ich freu mich mit
Das hört sich gut an
wir freuen uns für Euch, Danke an Rainer
wir freuen uns für Euch, Danke an Rainer
Das hört sich gut an
Ich muss es jetzt endlich auch hier mal schreiben. Ich stand am Freitag Morgen daneben. Das hat bestimmt geholfen.
MBCSCOUT
Well-Known Member
Na dann auch noch ein fettes DANKE an Dich Arndt [emoji12] [emoji13] für Deinen Beistand. Ich frage mich trotzdem wie der Kerl (Rainer) das immer macht.Ich muss es jetzt endlich auch hier mal schreiben. Ich stand am Freitag Morgen daneben. Das hat bestimmt geholfen.