Reiserücktrittsversicherung .... wie gehen wir jetzt vor...? :-(

[Die Sonnenanbeterin]

Ja,..... leider .... :-(

Eine unserer Mitreisenden hat gestern Nachmittag das Verbot für die Reise bekommen.
Völlig unerwartet .... :-(

Wie gehen wir jetzt vor?

Sie hat eine Bescheinigung für die Reiserücktrittsversicherung (Hanse Merkur)

Wir versuchen zur Zeit, Ersatz zu bekommen, aber so kurzfristig ist das sehr schwer.

Also werden wir ihren Flug wohl stornieren müssen.
Ausserdem wird ein Zimmer in der Ferienvilla leer bleiben (werden wir dann evtl. für die Kinder nutzen), in zwei Hotels kann ich das Zimmer kostenlos stornieren.
Die Kosten für Mietwagen und Ferienhaus 1 + 2 werden dann für uns mehr, aber das kann man ja noch verschmerzen....


Wichtig ist mir jetzt, dass wir die richtige Reihenfolge beachten.

Falls wir niemanden als Ersatz finden:
- Hanse Merkur informieren
- Hotelzimmer stornieren
- Flug stornieren
- Ferienhausbesitzer informieren

Wenn wir Ersatz bekommen:
Zahlt dann die Rücktrittsversicherung die Kosten für die Umbuchung? Die werden sich auf ca 500 € belaufen


Bin noch ganz durch den Wind, hatte heute morgen gehofft, es war nur ein doofer Traum :-(

Das ist schon der 3. Dämpfer unserer bzw meiner Vorfreude auf den Urlaub :-(

 

[tpxtron]

Seid ihr euch sicher, dass "Verbot für die Reise" (ich mutmaße Einreiseverbot oder Visum abgelehnt?) von der Rücktrittsversicherung abgedeckt ist? Ich kenne eigentlich nur Versicherungen, welche im Krankheitsfall oder Todesfall eines nahen Angehörigen einspringen, nicht aber wenn man die Voraussetzungen für die Einreise in ein Land nicht erfüllt.

Sollte die Versicherung das aber tatsächlich abdecken, ist die Reihenfolge eigentlich so in Ordnung. Ihr solltet aber vor dem Stornieren sicherheitshalber auf eine Bestätigung der Versicherung warten, dass sie die Kosten übernimmt.

 

[Die Sonnenanbeterin]

Nein, sie hat das Verbot vom Arzt bekommen.

 

[Texasranger]

Eine zweite ärztliche Meinung eingeholt? Ggf. von einem Arzt, der sich mit flugmedizinischen Fragen auskennt? Der Hausarzt ist, vorsichtig gesagt, nicht immer der Weisheit letzter Schluss ...Gruß Texasranger

 

[Die Sonnenanbeterin]

Eine zweite ärztliche Meinung eingeholt? Ggf. von einem Arzt, der sich mit flugmedizinischen Fragen auskennt? Der Hausarzt ist, vorsichtig gesagt, nicht immer der Weisheit letzter Schluss ...Gruß Texasranger

Nein, es war schon der Facharzt. Problem bei unserer Reise ist bei ihr der Flug, den darf sie nicht machen. Sie dürfte nicht einmal einen 2-Std-Flug machen im Moment. Ende Mai muss sie operiert werden. :-(

 

[nyfan]

Ich würde mich mal erkundigen, ob die Reiserücktrittsversicherung für die zusammengebuchten Bausteine den Anteil übernimmt, der für die "flugunfähige" Reisebegleitung angefallen wäre , also den Teil des Ferienhauses bzw. der Ferienhäuser und den Anteil des Mietwagens, uns wurde damals im Reisebüro erklärt, dass dies im Falle eines Falles möglich wäre (wir haben auch für mehrere Personen Häuser bzw. Mietwagen gebucht und je Familie eine Versicherung abgeschlossen) ... Die Sachen, die zu stornieren sind, sollten ja unstrittig sein, wie sich das bei einer Umbuchung verhält, weiß ich nicht.

Auf jeden Fall würde ich zunächst mal Kontakt mit der Versicherung aufnehmen ... ;-)

 

[floridamummel]

Erstmal die Versicherung anrufen. Denen die Sachlage schildern und fragen was eingereicht werden muss und wie sie was übernehmen.
Der Flug wird generell abgedeckt, bis auf einen evtl Selbstbehalt. Dann schickst du denen alle Unterlagen, evtl musst du auch noch Formulare, bzw die kranke Person, ausfüllen, die ihr dann auch an die Versicherung schicken müsst.
That´s it.
Hotelzimmer direkt stornieren und die Kosten für Auto und das Ferienhaus auf alle anderen Reisenden umlegen, wenn die Versicherung das nicht übernimmt.

 

[Die Sonnenanbeterin]

Das mache ich gleich auch. Bin derzeit am rechnen, was da alles anfällt.

 

[Snowhite]

Fällt Euere Mitreisende wegen Neuerkrankung aus oder bestand die Krankheit schon vorher? Manche Versicherungen zahlen dann nämlich nicht

 

[kickaha]

Ich kann auch nur raten, so schnell wie möglich die Versicherung zu informieren und dann halt auch zu stornieren. Wartet Ihr noch ab und storniert erst später mit ggf. höheren Stornogebühren, so wird die Versicherung sich immer auf das Datum des Attests berufen und keine (evtl.) höheren Geb. übernehmen (falls gestaffelte Stornokosten).

Ansonsten auch die Warnung: auf dem Attest sollte nicht irgendwas stehen, was vermuten lässt, dass es sich da um eine seit längerem schwelende Krankheit handelt, auch wenn es bisher nie schlimm war oder so. Aber das ist immer gerne ein Ausschlussgrund...

Anonsten toi toi toi für den/die Kranke/n und Euch dennoch eine schöne Reise.

 

[Texasranger]

Bei Versicherungen gilt stets: Eile mit Weile! Erst einmal die Versicherungsbedingungen in aller Ruhe studieren und dann anrufen. Dann sagt man in der Eile des unüberlegten Telefonat nicht Dinge, die der Versicherung Anlass geben, doch nicht zahlen zu müssen. Im vorliegenden Fall neben dem Punkt "bestehende Vorerkrankung" auch schauen, ob alle Mitreisenden versichert waren und die Versicherungssumme so hoch angesetzt war, dass alle "eingekauften" Reiseleistungen, die Stornierungsgebühren verursachen können, abgedeckt waren. Gruß Texasranger

 

[Florian B.]

... gerade die Frage der Vorerkrankung ist da das entscheidende Kriterium. Ich hatte Dich nicht umsonst darauf hingewiesen sowas zu klären, gerade wenn man ohnehin mit Menschen unterwegs ist, die gesundheitlich ggf. eingeschränkt sind, und das scheint ja bei Euch bei einigen der Fall zu sein.

Wie dem auch sei - gehe ruhig und besonnen vor und schsau zuerst nach, was die Versicherung zahlt und welche Ausschlussklauseln es gibt.

 

[Sunrise2]

Ihr habt natürlich jetzt den Stress, aber trotz alledem wünsche ich mal unbekannter Weise, der Person, die nicht mitreisen kann, eine schnelle Genesung.