Alamo Germanwho: Unterschied Inklusivleistungen Buchungsbestätigung/Alamo Insider GPS

[dani77]

Hallo zusammen,


Ich wundere mich gerade ein wenig. Habe über Germanwho zum Schnäppchenpreis einen Economy im Masterpaket für September 2014 gebucht (Vorauszahlung.
Inklusivleistungenlaut Voucher/Bestätigunsmail:

Vollkasko/diebstahlschutz(usahne Selbstbeteiligung)
Erweiterte Haftpflichtversicherung (us/ca: Bis 1 Mio.$)
1. Tankfüllung
Customer Facility Charge 2.50 Pro Tag
Priv Fee Recov Chg 10%
Tire/battery Fee .02 Pro Tag
Florida Surcharge 2.00 Pro Tag
Kfz-zulassungsgebühr
Steuern
Unbegrenzte Km

Das Übliche eben. Was mich jetzt gewundert hat: egal ob ich mich mit der Reservierungsnummer bei SaveTime oder Alamo Insider anmelde, werden mir folgende Inklusivleistungen angezeigt, die auch in der Alamo Insider Onlince Check in so stehen:

Rates & Charges
UNLIMITED MILEAGE
Gps Unit - Car
Fuel Service Option
Additional Driver
Estimated Total: $ 0.00


Ich habe kein Navi dazugebucht! Von einem additional driver war beim Masterpaket auch nie die Rede. Ich kann das Navi aber auch online nirgends abwählen, es taucht einfach plötzlich auf. Wie kommen denn die unterschiedlichen Inkllusivleistungen bei ein und derselben Buchung zustande? Hatte das schon mal jemand?

 

[Ineke]

Bei mir ist das auch so, aber so lange da keine Kosten auftauchen beunruhigt mich das nicht ;0)

 

[dani77]

Bin also nicht die einzige...
Kannst mir dan ja nach deinem Urlaub mal berichten was es jetzt damit auf sich hatte und ob man am Counter bzw. an der Ausfahrt noch was richtigstellen musste, bevor man den Mietvertrag in der Hand hatte. Laut Ticker startest du ja deutlich früher in den Urlaub als ich.

 

[Sunnyboy1965]

......

Was mich jetzt gewundert hat: egal ob ich mich mit der Reservierungsnummer bei SaveTime oder Alamo Insider anmelde, werden mir folgende Inklusivleistungen angezeigt, die auch in der Alamo Insider Onlince Check in so stehen:

Rates & Charges
UNLIMITED MILEAGE
Gps Unit - Car
Fuel Service Option
Additional Driver
Estimated Total: $ 0.00


Ich habe kein Navi dazugebucht! Von einem additional driver war beim Masterpaket auch nie die Rede. Ich kann das Navi aber auch online nirgends abwählen, es taucht einfach plötzlich auf. Wie kommen denn die unterschiedlichen Inkllusivleistungen bei ein und derselben Buchung zustande? Hatte das schon mal jemand?

Du hättest mit Save Time oder Insider NACH der Buchung diese Leistungen zusätzlich buchen können.
Dann wäre auch der Preis daneben angeführt und die Leistung stünde in Großbuchstaben.
Die obigen Leistungen sind somit (ausgenommen UNLIMITED MILEAGE) wie von dir angeführt NICHT inkludiert!

LG Heimo

 

[dani77]

Du hättest mit Save Time oder Insider NACH der Buchung diese Leistungen zusätzlich buchen können.
Dann wäre auch der Preis daneben angeführt und die Leistung stünde in Großbuchstaben.
Die obigen Leistungen sind somit (ausgenommen UNLIMITED MILEAGE) wie von dir angeführt NICHT inkludiert!

LG Heimo

Falsch...ich habe unlimited mileage und die fuel service option inklusive bei dem Master-Paket. Steht auch so in der Reservierugnsbestätigung. Nur online bei savetime und dem check in unterscheiden sich eben die gebuchten Optionen. Bei Savetime und Insider konnte ich lediglich cdw und road side assistance zubuchen, beides abgelehnt weil nicht benötigt bzw. cdw bereits im Paket enthalten.

Hier mal ein Screenshot der check-in confirmation
Anhang anzeigen 21402

Und hier das gebuchte Paket der eigentlichen Reservierungsbestätigung
Anhang anzeigen 21403

Im Prinzip gilt eh das, was auf meiner direkten Buchungsbestätigung von alamo.de steht...von daher ist mir das mit dem GPS included oder nicht egal. Nur würde mich einfach interessieren woher diese unterschiedlichen Angaben bei ein und derselben Reservierungsnummer kommen.

 

[Myakka River]

Bei mir ist das auf den amerikanischen Seiten genauso, nur das da noch fast 300 Dollar mehr da stehen, als auf der deutschen Seite, wo ich gebucht habe. Heul. Werde ich wohl mal bei alamo nachfragen....

 

[dani77]

Auf der amerikanischen Seite steht bei mir kein Betrag...allerdings habe ich auch vorab bezahlt und mich nicht für '"pay at location" entschieden.

 

[Nemesis]

Bei uns war es ganz ähnlich.
Auf der Reservierungsbestätigung stand ein anderer Preis als in Safe Time.
Alamo sagte dazu, dass dies ein ,,Systemfehler´´ sei, der sich ab und zu mal einschleiche.
Das System bucht dann autom. ein Navi dazu.
Jedoch ist der Preis auf der Reservierungsbestätigung entscheidend.
Vllt. hilft das jemanden.

VG

 

[Myakka River]

Bei uns war es ganz ähnlich.
Auf der Reservierungsbestätigung stand ein anderer Preis als in Safe Time.
Alamo sagte dazu, dass dies ein ,,Systemfehler´´ sei, der sich ab und zu mal einschleiche.
Das System bucht dann autom. ein Navi dazu.
Jedoch ist der Preis auf der Reservierungsbestätigung entscheidend.
Vllt. hilft das jemanden.

VG

Ja das hilft mir! Aber habe "angst" ,.dass wenn ich jetzt alamo Insider etc mache und es somit bestätige. Das ich dann doch den Aufpreis zahlen muß!? Und denen die deutsche Seite nicht interessiert!? Ich hoffe ihr wisst wie ich es meine!?

 

[Nemesis]

Ja das hilft mir! Aber habe "angst" ,.dass wenn ich jetzt alamo Insider etc mache und es somit bestätige. Das ich dann doch den Aufpreis zahlen muß!? Und denen die deutsche Seite nicht interessiert!? Ich hoffe ihr wisst wie ich es meine!?

Option Aurch einen Anruf bei Alamo kannst Du denen mitteilen, dass es Preisdifferenzen gibt und es wird dann angepasst.
Danach kannst Du safe time ausfüllen (wirst dann den ursprüngl. Preis finden)
Habe es so gemacht, da ich eventuelle Diskussionen am Schalter vermeiden wollte.


Option B: Du machst nichts und vertraust auf Deine Reservierungsbestätigung (die ja lt. Alamo binden ist)

VG!

 

[whiskywhisky]

Ja das hilft mir! Aber habe "angst" ,.dass wenn ich jetzt alamo Insider etc mache und es somit bestätige. Das ich dann doch den Aufpreis zahlen muß!? Und denen die deutsche Seite nicht interessiert!? Ich hoffe ihr wisst wie ich es meine!?

Moin,
ich habe auch zwei Buchungen für April/Mai und habe SaveTime und Insider gemacht. Für Fort Lauderdale geht´s direkt zum Auto, für Fort Myers, obwohl ich die selben Aktionen gemacht habe, wohl nur an den Self-check Kiosk

Und das GPS habe ich auch nicht gebucht, war aber auf einmal dabei

Gruß
Wolfgang

Anhang anzeigen 21405Anhang anzeigen 21404

 

[Myakka River]

Das würde mich nicht so beunruhigen, aber bei uns stehen Ja knapp 300 Dollar mehr drauf

 

[whiskywhisky]

Das würde mich nicht so beunruhigen, aber bei uns stehen Ja knapp 300 Dollar mehr drauf

... wir haben über prepaid alles schon gezahlt. Deswegen ist das vielleicht anders als bei Dir. Aber mehr weiß ich leider auch nicht, ist unsere Premiere bei Alamo ...

Gruß
Wolfgang

 

[Ariel]

Das würde mich nicht so beunruhigen, aber bei uns stehen Ja knapp 300 Dollar mehr drauf

Wie wäre es, wenn du die Buchung stornierst, nochmals buchst und prepaid anstatt PAL machst. So wärst du auf der sicheren Seite, vorausgesetzt du bekommst den Preis nochmals.

 

[Sunnyboy1965]

Falsch...ich habe unlimited mileage und die fuel service option inklusive bei dem Master-Paket. Steht auch so in der Reservierugnsbestätigung. .....

OK - Eindeutig mein Fehler - Habe angenommen auf der Reservierungsbestätigung steht das GPS, Fuel Service Option und Additional Driver noch nicht drauf und tauchten erst am Bypass Ticket auf.
Nachdem aber kein zusätzlicher Betrag auf deinem Bypass Ticket aufscheint, würde ich das Ganze entspannt als kostenloses Upgrade ansehen.
Denke nicht das der Booth Agent an der Ausfahrt großartig kontrolliert ob inkludierte Leistungen deiner Original-Reservierung und inkludierte Leistungen am Bypass Ticket übereinstimmen.
(Solange die Fahrzeugklasse die du dir aus der Choiceline geschnappt hast mit der im Bypass Ticket übereinstimmt)

LG Heimo

 

[Brechten]

Ich habe noch eine Frage: muss ich bei Alamo beim online check die Optionen CDW und LIS ablehnen ( weil schon imGoldpaket enthalten)? Rodaside habe ich schon abgelehnt, die anderen beiden aber gelassen. Würde Alamo das jetzt doppelt berechnen, ähnlich wie Hertz, wenn man diese Versicherungen im Goldkonto hinterlegt hat?

 

[Ariel]

Falsch...ich habe unlimited mileage und die fuel service option inklusive bei dem Master-Paket. Steht auch so in der Reservierugnsbestätigung. Nur online bei savetime und dem check in unterscheiden sich eben die gebuchten Optionen. Bei Savetime und Insider konnte ich lediglich cdw und road side assistance zubuchen, beides abgelehnt weil nicht benötigt bzw. cdw bereits im Paket enthalten.

Ich möchte dich hier noch darauf hinweisen, dass die fuel service option und die 1. Tankfüllung aus dem Master-Paket nicht das Gleiche sind. Fuel service option bedeutet, dass du vor Ort bei Übernahme des Wagens eine Tankfüllung zahlst. 1. Tankfüllung inklusive bedeutet hingegen, dass der Preis der ersten Tankfüllung mit dabei im Paket ist und du vor Ort nichts zahlst. Bei beiden Varianten sollte der Wagen aber möglichst leer abgegeben werden.

Ich denke zwar nicht, dass es Probleme gibt. Falls doch, solltest du den Unterschied kennen und auf das Master Paket verweisen. Nicht, dass es zu Missverständnissen kommt.

- - - - - Beitrag zusammengeführt - - - - -

Ich habe noch eine Frage: muss ich bei Alamo beim online check die Optionen CDW und LIS ablehnen ( weil schon imGoldpaket enthalten)? Rodaside habe ich schon abgelehnt, die anderen beiden aber gelassen. Würde Alamo das jetzt doppelt berechnen, ähnlich wie Hertz, wenn man diese Versicherungen im Goldkonto hinterlegt hat?

Ich würde es in dieser Konstellation mit dem Goldpaket ablehnen. Siehst du es denn nicht gleich, falls sie es doch berechnen? Ich frage mich nun, ob das vielleicht Myakka Rivers Problem ist, dass sich die 1. Buchungsbestätigung von der Insider um 300 $ unterscheidet?

 

[Brechten]

Das verwirrt mich auch. Bei mir steht auch fuel service Option inklusive, darunter als Optionen wie Ariel gesagt hat: prepay, you refill, we refill. Nichts mehr von erster Tankfüllung inklusive ( was ja die erste Möglichkeit der Optionen wäre, )aber ich will gar keine Optionen mehr haben , sondern eigentlich die Bestätigung, dass die erste Tankfüllung schon bezahlt ist.

 

[Brechten]

So, ich habe jetzt die Optionen CDW und LIS im online check abgelehnt. Die waren hier jeweils mit Dollarbeträgen hinterlegt. Auf der online- check Bestätigung steht jetzt nur noch fuel Option, und ich habe lt. Goldbuchung die erste Füllung im Preis. Ich hoffe, dass jetzt alles ok ist, denn die Gesamtmietkosten waren immer ohne die " your options" angegeben.
es ist schon irgendwie bescheuert, dass die gesamten inkludierten Extras des Goldpaketes auf den späteren englischen Seiten nicht mehr erwähnt werden, anders als in der deutschen Buchungsbestätigung.

 

[Michael-K.]

Siehst du es denn nicht gleich, falls sie es doch berechnen? Ich frage mich nun, ob das vielleicht Myakka Rivers Problem ist, dass sich die 1. Buchungsbestätigung von der Insider um 300 $ unterscheidet?

So sieht das bei mir aus. Gebucht ist das Masterpaket


Anhang anzeigen 21413

Der Preis ändert sich auf 108 Dollar, wenn ich die Roadside Protection hinzufüge.

Anhang anzeigen 21416


Was ich bei den anderen Optionen auswähle, hat keinen Einfluss auf den Preis. Der bleibt dann weiterhin bei 0,00$