Wie einige von euch wissen, sammelt mein Schatzi Länder
. Und 'Freude herrscht' (das ist ein Ausspruch unseres Altbundesrates Ogi, den in der Schweiz jeder kennt) die Dominikanische Republik ist eine Erweiterung.
Einfahrt in Puerto Plata im Norden der DomRep
Heute haben wir eine Tour gebucht, die sich dank des super lustigen Guides sehr gelohnt hat. Wir besichtigen das Städtchen
und besuchen eine Rumfabrikation - mit Degustation.
Natürlich kaufen wir für meine Jungs eine Spezialität als Mitbringsel und Dank für die Chauffeurdienste zum Flughafen. Wir sind ja nicht so die Rum Trinker, uns reichen die Kostproben.
Den nächsten Tag verbringen wir auf See, wir sind schon wieder auf dem Rückweg. Wir geniessen das Schiffsleben und vergnügen uns mit Shuffleboard und drehen ein kleines TikTok Video.
Unser letzter Hafen soll die Privatinsel Ocean Cay (Bahamas) sein. Ich habe mich sehr darauf gefreut, weil mir das Konzept gefällt. MSC hat dort nämlich als Teil einer mehrphasigen Restaurierungsstrategie ein Meeresreservat aus einer ehemaligen industriellen Sandgrabanlage gebildet, das harmonisch mit dem lokalen Ökosystem koexistiert. Sie arbeiten mit einem Expertenteam zusammen, um die umliegenden Meeresböden, Meereslebewesen und gefährdeten Korallen zu wieder herzustellen.
Leider macht ein Sturm, der sich in der Gegend aufbaut, einen Strich durch die Rechnung. Wir liegen zwar am Morgen vor Ocean Cay, aber vor lauter Regen, sehen wir die Insel nicht. Der Kapitän informiert im Laufe des Vormittags, dass er aus Sicherheitsgründen nicht anlegen wird. Stattdessen machen wir uns langsam auf den Weg nach Miami, wo wir anlegen und die Nacht noch an Bord verbringen werden.
Sehr schade! Aber darauf muss man bei einer Kreuzfahrt gefasst sein. Das Wetter ist halt mitbestimmend.
Ich frage mich, was mit den zusätzlich gebuchten Leistungen, die wir ja jetzt nicht in Anspruch nehmen, wird. Infos gibt es keine, also gehe ich zum Kundendienst und frage. Erstmal stehe ich endlos lange in der Schlange (ein Reim, wie schön
), dann wird mir gesagt, der Betrag werde mir aufs Bordkonto gutgeschrieben. Okee, passt!
So, jetzt fange ich mal mit meiner Schimpftirade an:
1. Schon vor Beginn der Reise hatte ich mit dem Kundendienst so meine Uneinigkeiten. Kurz bevor ich den Restbetrag für die Cruise überweisen sollte, bemerkte ich, dass der Preis für unsere Kabine bei einer Neubuchung um einige Hundert Franken günstiger geworden war. Von Royal Caribbean bin ich mir gewohnt, dass die Preise für schon gebuchte Reisen angepasst werden. Also habe ich es gewagt, bei MSC nachzufragen, ob dies hier auch der Fall sein würde oder uns wenigstens der Betrag als Guthaben auf dem Bordkonto gutgeschrieben werden könnte, auch mit einem Upgrade wären wir einverstanden gewesen. Leider hörte ich längere Zeit nichts und musste in der Zwischenzeit den Restbetrag bezahlen. Kurz darauf meldete sich ein Herr per Telefon und erklärte mir, dass
jetzt die Frist für eine Umbuchung abgelaufen sei, und der Selbstbehalt den Differenzbetrag überschreiten würden.
Ein Schelm wer hier Böses denkt, oder?
2. Ich hinterlege jeweils meine Kreditkarte (ich habe mehrere Fremdwährungen auf dieser Karte, damit ich jeweils in der Landeswährung ohne Gebühren bezahlen kann) an Bord, damit ich am letzten Tag nicht anstehen muss, um den Account auszugleichen. Das habe ich auch auf der Seashore gemacht. Wie üblich wurde die Rechnung an die Kabinentür gesteckt (die Gutschrift war noch nicht drauf, aber die kann ja auch auf die KK rückgebucht werden).
Also: wir gehen am Morgen von Bord, Schatzi geht vor mir her, wird durchgewunken, dann komme ich
- ich darf das Schiff nicht verlassen, weil ich meine Rechnung noch nicht bezahlt habe.
Hä? Ich bin doch kein Zechpreller. Ich versuche herauszufinden, wo ich denn nun eine Information bekomme, was los ist und was zu tun ist. Ein wirklich netter Offizier hilft mir und zeigt mir, wo ich hin muss. Ich rufe Schatzi an, damit er weiss, was los ist und sich keine Sorgen macht. Ich muss zurück an den Kundendienst (ist nicht gerade am Weg), wo mir erklärt wird, dass meine KK Firma die Zahlung abgelehnt hätte. Wie bitte? Die ganze Reise habe ich überall bezahlen können und jetzt das? Ausserdem habe ich weitere Karten, die mir da aus der Patsche helfen. Ich bezahle mit meiner Master Card (natürlich mit Gebühren). Und frage, warum man mich denn gestern Abend, als man bemerkte, dass meine hinterlegte Karte nicht funktionierte, nicht informiert hat. Ein Anruf hätte gereicht, und ich hätte das Problem (die KK Firma hatte die Karte, wegen eines Standortwechsels aus Sicherheitsgründen gesperrt, was ich aber auf einer App selber aufheben kann) lösen können. Man zuckt nur mit den Schultern, das sei so Standard. Ich bin ziemlich sauer.
Ich verstehe das echt nicht. Der Aufwand für alle wäre doch kleiner gewesen. So bleibt für uns ein fader Nachgeschmack.
3. Den Betrag für die nicht erhaltenen Zusatzleistungen habe ich nachträglich noch einfordern müssen.
Eine weitere Reise mit MSC kommt für uns nicht mehr in Frage.
Unser Urlaub ist ja aber noch nicht zu Ende - nun geht es auf die Symphony.